Более 2 тысяч екатеринбуржцев обратились в центр защиты потребителей за полгода

фото: екатеринбург.рф

ЕКАТЕРИНБУРГ. Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Янина Голубева рассказала об итогах работы учреждения в первом полугодии 2022 года. По ее информации, в течение этого периода за помощью в центр обратилось 2 тысячи 256 потребителей, передает пресс-служба мэрии.

Анализируя статистику обращений, Янина Голубева отметила, что наибольшее их число поступило от потребителей финансовых услуг (более 200, что значительно выше показателя за аналогичный период прошлого года). «Нарушений на финансовом рынке меньше не становится, а суммы потерянных денег растут. Люди становятся жертвами недобросовестного поведения самих банков. Речь идет о случаях так называемого мисселинга, когда под видом одного договора по факту заключается другой. Например, клиент желает сделать срочный вклад, а с ним оформляются договоры инвестиционного или пенсионного страхования, нередко - доверительного управления денежными средствами. Успехи в разрешении таких споров у муниципального центра немалые, людям оказывается помощь в составлении претензии, результатом которой становится восстановление нарушенного права и возврат денег», - рассказала она.

Более 120 человек обратилось в учреждение с жалобами на навязывание платных медицинских услуг, а также на их низкое качество.

«Следующая проблема - обман граждан при ремонте бытовой техники. Более 60 человек обратились в центр с однотипными жалобами: бытовая техника была принята для устранения поломки за определенную стоимость, а после ремонта к оплате заявлялась сумма в разы больше оговоренной», - пояснила Янина Голубева.

По-прежнему много нарушений в сфере интернет-торговли: оплатив товар, покупатели получают не то, что заказали, либо брак, либо не получают ничего. Янина Голубева порекомендовала заключать договоры с известными маркетплейсами, изучать отзывы об интернет-магазинах и отдавать предпочтения продавцам, предлагающим оплату товара после его получения.

© Служба новостей «АПИ»