Регионы: Свердловская областьЧелябинская областьТюменская областьПермский край
Свердловская областьЧелябинская область

Подведены промежуточные итоги краудсорсингового проекта Сбербанка

7 декабря 2012 13:14

ЕКАТЕРИНБУРГ. Сбербанк подвел промежуточные итоги работы своей постоянно действующей краудсорсинговой площадки. Как сообщили АПИ в пресс-службе финансового учреждения, посещаемость составила порядка шести тысяч человек в сутки.

Напомним, запуск площадки состоялся в августе 2012 года. В реализации краудсорсинговых проектов Сбербанка приняло участие около 16 тыс. человек, более трети из которых не являются сотрудниками банка.

Около 6 тыс. человек работали над проектом «Очередей нет!». Было подано более 1100 идей. Как отметили в пресс-службе, среди лучших предложений - мониторинг загруженности отделения через интернет, нанесение штрих-кода на сберкнижку, оплата платежей через устройства самообслуживания одной суммой.

«Участники проекта «Очередей.нет!» вложили в работу свыше 6400 человеко-часов. Чтобы выполнить такой объем работы силами штатных сотрудников, банку потребовалось бы заплатить минимум 2,5 млн рублей»,- отметили в пресс-службе Сбербанка.

Кроме того, был реализован проект «Корпоративная социальная ответственность: бизнес для общего будущего», в рамках которого впервые в России была проведена общественная экспертиза годового отчета по КСО.

Сейчас завершается работа над проектом «Некредитные продукты для корпоративных клиентов». Новый проект, посвященный созданию оптимальной модели обслуживания в розничном офисе Сбербанка, стартовал 3 декабря.

«Краудсорсинг - это новый подход к генерации идей для поиска наиболее эффективных решений в деятельности банка. Зачастую клиенты даже лучше сотрудников могут увидеть те стороны нашей работы, которые необходимо улучшить, кроме того, улучшения направлены, прежде всего, на повышение качества обслуживания. Именно поэтому нам очень ценно участие клиентов в совершенствовании нашей деятельности, и мы стараемся как можно активнее использовать этот уникальный потенциал»,- отметил председатель Уральского банка Сбербанка России Владимир Черкашин.

Краудсорсинг - инновационный метод решения сложных задач, основанный на использовании «коллективного разума» и современных технологий. Суть метода заключается в том, что задача предлагается неограниченному кругу людей, вне зависимости от их профессиональной, возрастной и статусной принадлежности. Участники краудсорсинг-проектов образуют сообщество, которое путем обсуждения отбирает наиболее удачное решение.

«Сбербанк начал применять краудсорсинговые технологии с 2009 года, когда была создана «Биржа идей» - внутрикорпоративная система работы с инновациями. За три года в систему поступило 140 тыс. предложений, экономический эффект от внедрения лучших из них составил 7 млрд рублей»,- заявили в пресс-службе.

 

Опубликовано по материалам ИА «Свердловское областное агентство политической информации».

 





Оставить комментарий
Комментарии сайта
Вконтакте
Facebook
 
 
Воскресенье, 26 мая 2024
 

Читайте также