Екатеринбургской справочной «09» исполняется 70 лет

ЕКАТЕРИНБУРГ. 4 марта. Телефонной справочной службе Екатеринбурга «09» 6 марта исполнится 70 лет,— сообщили АПИ в пресс-службе Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ».

Она была создана в 1935 году сразу после запуска первой автоматической телефонной станции. Тогда справочные сведения горожанам давали 6 телефонисток. Сегодня на звонки екатеринбуржцев отвечают уже 55 операторов.

Связисты отмечают, что в 2003 году служба 09, наряду с другими справочными службами Екатеринбурга, такими как 009, 070, 053, 076 и 078, была включена в состав Справочно-информационного центра Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ», так называемого «City-Call-Center». В результате уральская столица стала четвертым российском городом после Москвы, Санкт-Петербурга и Мурманска, где начали работу City-Call-Center. Это оборудование позволяет одновременно обрабатывать значительное количество телефонных звонков. Теперь до городских справочных служб Екатеринбурга одновременно могут дозвониться 400 абонентов, тогда как раньше только 50. В результате, по данным статистики, в час наибольшего напряжения в службу «09» поступает около 28 тысяч звонков. При этом, по словам сотрудников справочной службы, чаще всего звонящие интересуются телефонами служб социальной защиты, а также больниц и поликлиник.

По словам сотрудников службы 09, их работа требует хорошего знания города, умения быстро ориентироваться в больших массивах информации. ПО словам старейшей сотрудницы службы, проработавшей около 30 лет, Натальи Егоровой, самое приятное в ее работе — это возможность помочь людям, и услышать от них искренние слова благодарности.