Куйвашев поручил областному минздраву разработать меры по повышению качества работы «скорой помощи»

ЕКАТЕРИНБУРГ. Свердловский губернатор Евгений Куйвашев поручил областному минздраву разработать систему мер по повышению качества работы «скорой помощи»,- сообщили АПИ в департаменте информполитики главы региона. Об этом глава Среднего Урала говорил на встрече с министром здравоохранения Аркадием Белявским.

Поводом для встречи Куйвашева с Белявским стало обращение к губернатору жителя Свердловской области, к которому «скорая» ехала около 3 часов.

Отметим, в соответствии с федеральным нормативом среднее время приезда кареты «скорой помощи» к пациенту не должно превышать 20 минут. Однако сегодня «скорую» можно не дождаться и в Екатеринбурге, и в отдельных отдаленных сельских территориях.

«В период сезонного эпидемического подъема простудных заболеваний помощь врачей требуется большому количеству людей. Особенно это касается детей, которым родители вызывают «скорую» при повышении температуры. В такой ситуации срок приезда врачей иногда увеличивается. Здесь очень важна четкая организация работы «скорой» и, в частности, диспетчерской службы, чтобы предварительно обсудив симптомы, предупредить, что вызов будет обслужен в течение 40-45 минут, а не 20. Сказать: «Ждите, мы обязательно приедем»,- это очень важная коммуникативная функция, которую должна выполнять «скорая», но которую, к сожалению, пока не выполняет»,- пояснил Аркадий Белявский.

Но в министерстве уже знают, как сделать скорую медицинскую помощь действительно «скорой». Это станет возможным, когда современные технологии, внедрение которых уже началось, будут работать в системе. Сегодня в СМП Среднего Урала работает автоматизированная диспетчерская информационная система (АДИС) и спутниковая ГЛОНАСС. Первая позволяет записывать все поступающие вызовы, определять точное время звонка, а вторая - местоположение машины «скорой помощи». В 2013 году планируется объединение этих двух систем, что позволит диспетчеру лучше контролировать ситуацию и направлять на вызов ближайшую машину, а значит, служба сможет работать быстрее.

Для улучшения качества работы «скорой помощи» областной минздрав планирует проводить тренинги, которые, в том числе, будут посвящены и налаживанию обратной связи с пациентами.

Кроме того, в минздраве планируют уже в этом году создать межмуниципальные центры СМП.

«Здесь есть определенная проблема, связанная с взаимодействием муниципалитетов, но мы эту работу в 2013 году обязательно проведем»,- заверил Белявский.

Добавим, в случае получения сигналов от жителей региона о ненадлежащем исполнении своих обязанностей медиками, минздрав направляет запрос в то или иное территориальное управление здравоохранения, которое проводит проверку имеющихся фактов и информирует ведомство о принятых мерах.

Опубликовано по материалам ИА «Свердловское областное агентство политической информации».