Роспотребнадзор поможет уральским туристам вернуть деньги за небезопасный отдых

ЕКАТЕРИНБУРГ. Уральские туристы, чьи потребительские права пострадали из-за нападений акул в Египте, смогут рассчитывать на компенсацию в полном размере стоимости путевки. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области готово разъяснить им, как следует поступать в подобных случаях, сообщает пресс-служба.
Напомним, в конце ноября - начале декабря на пляжах египетского курорта Шарм-эль-Шейх было совершено несколько нападений акул на туристов, в том числе из России. 5 декабря скончалась туристка из Германии, которой акула откусила руку. Главный государственный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко отреагировал на эти события, направив письмо руководителям местных органов Роспотребнадзора в регионах России. В нем содержалась информация о том, что российские туристы, отказавшиеся от поездки в Египет, вправе получить компенсацию в полном размере стоимости тура.
«Если безопасности жизни и здоровья уральских туристов при путешествии за границей что-то угрожает, они могут обратиться в регионально управление Роспотребнадзора – специалисты разъяснят туристам их права и помогут потребовать расторжения договора, заключенного с турфирмой, в судебном порядке. Так, специалисты ведомства могут дать исчерпывающую консультацию о правах туристов. В том числе о праве расторгнуть договор до начала путешествия из-за наступления обстоятельств, которые свидетельствуют об угрозе безопасности», - говорится в сообщении пресс-службы. При этом турист должен знать, что при расторжении договора до начала путешествия, ему возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В связи с событиями в Египте, должностные лица органов Роспотребнадзора при проведении проверок туристических компаний будут уделять особое внимание способам выполнения ими обязанности по предоставлению туристам достоверной информации об опасностях, с которыми они могут встретиться во время путешествия. Причем, рассказывать о рисках турагенты должны при заключении договора. При этом следует отметить, что для проведения внеплановых проверок на основании жалоб потребителей согласование таких проверок с органами прокуратуры не требуется.