Более 4 тысяч свердловчан получили консультацию по вопросам защиты прав потребителей

фото: Интернет

ЕКАТЕРИНБУРГ. Специалисты консультационных пунктов для потребителей подвели итоги работы в первом квартале 2022 года, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Свердловской области. Специалисты «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели более 4,4 тысячи консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

В основном консультации проводились по телефону , а также на личном приеме.

Большая часть вопросов потребителей - 36%, касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. 10% обращений касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг, по 7% - вопросы оказания финансовых услуг и оказания бытовых услуг, 5% - вопросы оказания туристских и транспортных услуг.

«Специалисты подготовили для потребителей 221 претензию на сумму более 5,4 миллиона рублей. Претензии касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг, бытовых и финансовых услуг, продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения, продажа мебели, обуви и другие. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворено 50% рассмотренных претензий», - прокомментировали в ведомстве.

С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 87 исковых заявлений на сумму около 6 миллионов рублей: по вопросам оказания финансовых услуг (13), оказания бытовых услуг (11), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (11) и другие. Судами в пользу потребителей удовлетворены 33 иска из рассмотренных.

Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям и искам составила более 4,8 миллионов рублей.

© Служба новостей «АПИ»