За сорванный отдых турагент заплатит более 470 тысяч рублей

фото: АПИ

ЕКАТЕРИНБУРГ. В сентябре 2018 года жительница Красноуральска Татьяна Г. заключила с турагентом - индивидуальным предпринимателем Санниковым В.С., договор на реализацию туристического продукта. 6 дней в Турции должны были обойтись семье из 4 человек в 295 200 рублей, из которых 19 478 рублей составило вознаграждение турагенту. Об этом сообщает пресс-служба областного суда. 

Оплата тура была произведена в полном объеме, но в Турцию семья так и не попала. Поездка сорвалась, потому что средства туроператору перечислены не были. В итоге тур был аннулирован. Индивидуальный предприниматель вернул Татьяне комиссионное вознаграждение - 19 478 рублей. Претензия о возврате остальных денежных средств турагентом была оставлена без удовлетворения.

Татьяна Г. обратилась с иском о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в Красноуральский городской суд. Истец просила взыскать с ИП Санникова В.С. сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта - 275 722 рубля, неустойку - 295 200 рублей, компенсацию морального вреда - 30 тысяч рублей, штраф в размере 50% от присужденных сумм.

Ответчик ИП Санников В.С. в суде первой инстанции пояснил, что полученные от истца денежные средства в сумме 275 722 рублей своевременно направил турагенту ООО «РоссТур». Однако до туроператора ООО «Национальная туристическая компания «Интурист» деньги не дошли.

Решением Красноуральского городского суда исковые требования были частично удовлетворены. Суд установил, что ИП Санников В.С. нарушил права истца как потребителя. Так, в договоре о реализации туристского продукта приведены недостоверные данные о туроператоре, что относится к существенным нарушениям условий указанного договора. С ИП Санникова В. С. взысканы уплаченные денежные средства - 275 722 рубля, неустойка - 295 200 рублей, компенсация морального вреда - 15 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 147600 рублей.

Ответчик не согласился с решением суда первой инстанции и подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.

Судебная коллегия, рассмотрев материалы дела, согласилась с выводами суда первой инстанции о том, что ответчик не представил сведений о соответствующих договорных отношениях с ООО «РоссТур», а также доказательств того, что он действовал как субагент, обязанный перечислить денежные средства не туроператору, а в ООО «РоссТур». Таким образом, ответственность перед потребителем несет турагент. Однако суд апелляционной инстанции не согласился с размером неустойки, присужденной судом первой инстанции. Предметом договора является бронирование у туроператора и передача туристу прав на заказанный им туристский продукт. Именно за совершение этих действий турагент получил от истца плату в сумме 19 478 рублей. Утраченные истцом 275722 рубля являются убытками, а не платой за услуги турагента. Соответственно, размер неустойки не может превышать стоимости услуги, которая турагентом была оказана некачественно. В связи с необходимостью уменьшения суммы неустойки, подлежит снижению и размер штрафа.

Свердловский областной суд изменил решение Красноуральского городского суда в части взыскания неустойки и штрафа. Размер неустойки снижен до 19 478 рублей, а штрафа - до 147 600 рублей. В остальной части решение суда первой инстанции оставлено без изменений. Индивидуальный предприниматель выплатит Татьяне Г. 457 800 рублей.

© Служба новостей «АПИ»