В «Кольцово» выбрали самых улыбчивых сотрудников

ЕКАТЕРИНБУРГ. В «Кольцово» выбрали самых компетентных и приветливых сотрудников,- сообщили АПИ в пресс-службе учреждения. В аэропорту подвели итоги проекта «Улыбка года», в рамках в течение всего декабря 2013 года пассажиры оценивали работу сотрудников «Кольцово». Свое мнение высказали более 4 тысяч гостей воздушного вокзала.

«Я хочу поблагодарить всех пассажиров, которые приняли участие в проекте. Для нас было очень важно получить каждое мнение. Мы стремимся создать комфортные условия для наших пассажиров и уделяем большое внимание качеству обслуживания. Акция «Улыбка года» неслучайно состоялась в декабре. Этот месяц традиционно один из самых напряженных в нашей работе: многие пассажиры отправляются в отпуск, и от нашей работы тоже зависит, насколько приятными будут впечатления от путешествия. Подведя итоги, мы понимаем, на что еще стоит обратить внимание в организации пассажирских перевозок»,- сказал исполнительный директор ОАО «Аэропорт Кольцово» Алексей Пискунов.

Под пристальным вниманием пассажиров в рамках проекта оказались агенты по перевозке, осуществляющие регистрацию и посадку пассажиров, инспекторы по предполетному досмотру пассажиров, кассиры и агенты по работе с клиентами. Чтобы выразить свое мнение, пассажиру нужно было опустить визитку с именем сотрудника в специальные ящики для голосования. Если пассажир доволен обслуживанием, карточку помещали в ящик желтого цвета, если нет - красного. Урны для голосований были размещены по всему аэропорту.

По итогам голосования лучшими стали старший агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок Наталья Ташкинова, агент по работе с клиентами Екатерина Сушко и агент по бронированию и продаже авиаперевозок Лариса Прокопенко. В службе авиационной безопасности аэропорта максимальное количество положительных отзывов получила четвертая смена САБ.

Добавим, победителей ждет поощрение от руководства аэропорта. Планируется, что акция «Улыбка года» станет в Кольцово регулярной.

Опубликовано по материалам ИА «Свердловское областное агентство политической информации».