Очереди на свердловских почтамтах через два года сократятся до пяти человек

ЕКАТЕРИНБУРГ. 16 июня. Через два года во всех свердловских отделениях почтовой связи очередь будет составлять не более пяти человек, а время ожидания выполнения услуги не дольше 15 минут,— сообщили АПИ в пресс-службе Управления федеральной почтовой связи Свердловской области.

Как отметили в пресс-службе УФПС, такие нововведения будет проходить в рамках принципов качественной политики под названием «Почта меняется», утвержденных ФГУП «Почта России». Во все отделения почтовой связи Свердловской области направлен документ с основными принципами качественной работы почты: «работать с улыбкой», «делать все правильно», «делать все быстро», «быть целеустремленным», «обучаться».

В рамках проекта «Почта меняется» предусмотрен комплекс мероприятий по повышению качества почтовых услуг. В конце июня в ОПС Свердловской области начнут поступать значки с изображением улыбающегося конвертика и надписью «Почта меняется». Их будут носить все сотрудники, которые непосредственно общаются с клиентами. Планируется также обеспечить всех операторов почтовой связи бейджами.

По словам руководителя дирекции по управлению качеством ФГУП «Почта России» Константина Якунина, внедрение этих принципов будет содействовать сокращению времени выплаты почтового перевода до 2 минут, длина очереди должна быть не более 5 человек, а время ожидания посетителем своей очереди не дольше 15 минут.