Жители Свердловской области стали чаще жаловаться на страховые компании

фото: Pexels

ЕКАТЕРИНБУРГ. В I квартале 2022 года жители Свердловской области направили в Банк России почти две тысячи жалоб. Это на 13% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, сообщает пресс-служба Уральского ГУ Банка России.

По-прежнему большая часть обращений (55%) связана с деятельностью банков. При этом количество таких жалоб снизилось на 5% по сравнению с прошлым годом. Жители области чаще сталкивались с проблемами в использовании банковских карт и обслуживании вкладов, и реже - в потребительском кредитовании и ипотеке. В два раза сократилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при выдаче кредитов.

«В конце 2021 года вступили в силу поправки в законодательство, давшие право заемщикам вернуть деньги за любые навязанные услуги. Ранее такая возможность была только для добровольных страховок. Также законом запрещено заранее проставлять в документах галочки, означающие согласие заемщика на оплату дополнительных услуг. Эти меры повлияли на снижение количества жалоб на навязанные услуги», - рассказал заместитель начальника Уральского ГУ банка России Сергей Коровин.

На 80% увеличилось количество жалоб на страховщиков. Обращения касались в первую очередь ОСАГО и были связаны с трудностями при оформлении электронных полисов. Значительный рост жалоб - в четыре раза - отмечен в отношении участников рынка ценных бумаг. Это было связано в основном с временной остановкой торгов, а также с ограничениями на сделки с иностранными ценными бумагами.

Количество жалоб на микрофинансовые организации снизилось на 15%. Жители Свердловской области стали реже жаловаться на взимание комиссии за продление срока займа и списание денежных средств без согласия клиента.

Жалобу на работу любой финансовой организации можно направить через интернет-приемную на сайте Банка России. Получить консультацию - по телефону 8-800-300-3000 или в мобильном приложении «ЦБ онлайн».

© Служба новостей «АПИ»