«Про кредит тудым-сюдым»: контакт-центр банка «Кольцо Урала» отмечает четырехлетие

ЕКАТЕРИНБУРГ. Четвертую годовщину отмечает контакт-центр банка «Кольцо Урала»,- сообщили АПИ в пресс-службе финансового учреждения. В честь праздника специалисты вспомнили самые забавные высказывания клиентов.

Так, в цитатнике контакт-центра: «Вы обещали позвонить по вопросу моей заявки податия на взятие кредита!»; «От вас приходят такие интересные sms, они развращают мой разум на взятие вашего заманчивого кредита»; «Вы щас мне будете про кредит тудым-сюдым рассказывать?»; «30 тысяч рублей - это доход моей жены и мужа!»

Отметим, на сегодняшний день специалисты контакт-центра круглосуточно информируют клиентов об услугах по телефону, e-mail, в чате на сайте банка и официальных сообществах в социальных сетях.

«В течение четырех лет контакт-центр планомерно развивался, увеличивая объемы обработанных обращений и сокращая время реакции на звонки и письменные сообщения клиентов. С 2009 года штат сотрудников центра вырос в 10 раз, подстраиваясь под нужды развивающегося банка. Продолжая совершенствовать качество обслуживания, мы открываем новые группы поддержки пользователей, чтобы каждый клиентский сегмент обслуживался максимально профессионально»,- отметила начальник контакт-центра банка «Кольцо Урала» Валентина Розенштех.

Опубликовано по материалам ИА «Свердловское областное агентство политической информации».