Общественная палата Екатеринбурга одобрила работу ЕРЦ и призвала мэрию встать на защиту этой структуры

Члены Общественной палаты Екатеринбурга сегодня обсудили работу ООО «Единый Расчетный Центр» и призвали администрацию города встать на защиту этой структуры, выполняющей в городе помимо коммерческой деятельности, еще и важную социальную функцию по работе с жилищными компенсациями и субсидиями для малообеспеченных граждан.
Как сообщил собравшимся на заседание членам Общественной палаты ее председатель Александр Татаркин, данный вопрос был поднят отчасти по просьбе членов Общественной палаты Свердловской области, председатель которой Станислав Набойченко планировал прийти на сегодняшнее заседание (до конца обсуждения вопроса о ЕРЦ он так и не пришел — прим. АПИ). Причем областная палата просила городскую рассмотреть вопрос в ключе налаживания возможного взаимодействия только, что организованной областной структуры «Региональный информационный центр» и ЕРЦ.
Для этого Общественной палатой Екатеринбурга была создана собственная комиссия во главе с заместителем председателя Общественной палаты Екатеринбурга Эльвиры Гончаренко, которая в течение нескольких месяцев детально изучила принципы организации работы ЕРЦ, спектр и качество предоставляемых услуг, а также существуют ли на деятельность этой организации жалобы от населения.
В своем докладе о проделанной работе Эльвира Гончаренко заявила, что по данным ее комиссии за последние годы количество жалоб в адрес ЕРЦ резко снизилось. Более того, сейчас компанией взят курс на открытие новых современных районных отделений и выстраивание очень внимательной к нуждам населения работы. При этом она отметила, что с начала этого года начало ощущаться давление со стороны областных властей, пытающихся лоббировать интересы созданной хоть и при участии правительства Свердловской области, но все же коммерческой структуры ОАО «РИЦ». Более того, по ее словам главе Екатеринбурга уже направлено предложение о включении ЕРЦ в состав этой компании, перед которой пока стоят сугубо коммерческие цели. В связи со всем вышеизложенным Эльвира Гончаренко предложила коллегам по Общественной палате призвать администрацию города очень тщательно подойти к вопросу об изучении возможностей РИЦ и дать аргументированную оценку — так ли уж необходимо в Екатеринбурге переходить на услуги этой компании.
Поддержал ее и член Общественной палаты Александр Сизов. «Так получилось, что я был на одном из крупных совещаний в областном белом доме по переходу города Екатеринбурга на услуги РИЦ. У меня сложилось ощущение, что я попал в середину лихих 90-х. Без лишних объяснений и уговоров было сказано, что все должны работать только с этой компанией. Руководители управляющих компаний, и я в том числе, сказали — если услуга будет более качественная и дешевая, то мы перейдем. Но если услуга РИЦ предлагается как сейчас - 1/10 от услуг ЕРЦ, а по стоимости почти одинаковая, то мы этого не хотим. При этом говорится, что в Екатеринбурге они займутся только начислением платежей и не более того. А мы, управляющие компании сами должны заниматься работой с населением по платежам, компенсациям или перерасчетам? Простите меня, но я так не хочу»,— рассказал Александр Сизов.
Он также поделился своим опытом работы с ЕРЦ, отметив, что за счет оптимизации рабочих процессов стоимость услуги этой компании, для управляющих компаний ежегодно снижаются. При этом городской расчетный центр берет на себя огромный пласт работы по выставлению платежей, сборов квартплаты с населения, расщепления поступивших платежей между поставщиками ресурсов и управляющими компаниями, оформлению перерасчетов, субсидий и компенсаций по оплате услуг ЖКХ.
Другой член Общественной палаты Екатеринбурга Владимир Кардашин, также принимавший участие в изучении работы ЕРЦ, отметил, что услуги этой компании сейчас более развиты, нежели то, что предлагает руководство РИЦ. Учитывая это, он предложил рекомендовать другим свердловским муниципалитетам, управляющим компаниям и ТСЖ, работающим в них, воспользоваться услугами ЕРЦ, призвав эту организацию работать и на своей территории. Тем более, что в Березовском и Верхней Пышме у ЕРЦ уже существует сеть терминалов оплаты.
Заместитель директора ЕРЦ Елена Береснева отметила, что они готовы начать работать в свердловских муниципалитетах и предоставлять весь спектр услуг, но только в том случае, если действительно в том будет необходимость. Что касается социальных функций, выполняемых на данный момент ЕРЦ в Екатеринбурге, то по ее словам, на данный момент через ЕРЦ ежегодно оформляются бумаги на выплату жилищных компенсаций 230 тысячам льготников города, а также субсидий 18-20 тысячам малоимущих граждан. Ежемесячно за разъяснениями по поводу начисления квартплаты и компенсаций в районные отделения ЕРЦ обращаются около 4 тысяч человек, 300 ответов приходится давать в письменной форме, и еще 15 тысяч по единому телефону call-центра. Для удобства граждан только в Екатеринбурге работает 21 районное отделение ЕРЦ, порядка 150 касс оплаты и собственных терминалов.
«Я сама являюсь потребителем всех услуг ЕРЦ: оплачиваю квартплату, оформила компенсацию, «Екарту». И могу твердо сказать — данная система оправдывает себя»,— заявила член Общественной палаты Валентина Желтоножко.
В итоге, члены Общественной палаты Екатеринбурга единогласно проголосовали за решение, согласно которому работа ЕРЦ по предоставлению услуг населению признана эффективной. Администрации Екатеринбурга рекомендовано создать рабочую группу из представителей собственно мэрии, депутатов гордумы, членов Общественной палаты, которая бы детально рассмотрела возможности РИЦ по работе с гражданами и управляющими компаниями в Екатеринбурге. При этом, озвучил общее мнение коллег Александр Татаркин, нет никакого сомнения, что автономия ЕРЦ, как структуры, чья работа очень важна для нормальной жизнедеятельности города, должна быть сохранена.

© Игорь Краснов, АПИ