В Екатеринбурге начал работать первый районный офис ЕРЦ нового формата

ЕКАТЕРИНБУРГ. Первый районный офис ООО «Единый расчетный центр» (ЕРЦ) нового формата начал работать на территории Железнодорожного района уральской столицы по адресу: ул. Техническая, 18Б.
Участие в торжественной церемонии его открытия приняли заместитель Главы Администрации Екатеринбурга по вопросам ЖКХ Алексей Кожемяко, начальник Управления ЖКХ Администрации Екатеринбурга Владимир Гейко, директор ЕРЦ Евгений Диомидов и его заместитель Елена Береснева, а также собственник здания, в котором разместился новый офис ЕРЦ, Владимир Зеленков.


Новый офис ЕРЦ будет обслуживать жителей Железнодорожного района, он расположен в центре жилой части Сортировки на первом этаже здания бывшей телефонной станции ТК «Урал», а ныне бизнес-центра «Royal». По словам Елены Бересневой, одновременно в этом новой центре ЕРЦ обслуживать клиентов будет 9-10 специалистов. Его пропускная способность рассчитана на обслуживание 150 человек в день. При этом в зале размещена видеокамера, транслирующая происходящее в Интернет на сайт ЕРЦ. Каждый кто посетит соответствующий его раздел сможет в режиме он-лайн посмотреть свободно ли на данный момент в центре или лучше прийти чуть позже, когда в зале не будет столь многолюдно.
«Этот центр самый крупный из тех, что мы имеем на данный момент. С нашей точки зрения такой формат более перспективен для такого города как Екатеринбург, поэтому со временем мы рассчитываем открыть порядка 15-17 таких офисов в разных районах города. Они придут на смену прежде всего небольшим нашим офисам, где работает по 1-2 специалиста, максимально приблизив все услуги, которые предоставляет ЕРЦ к местам проживания граждан»,— рассказала после открытия журналистам Елена Береснева.


По словам Алексея Кожемяко, открытие нового офиса ЕРЦ достаточно важное событие, как для жителей Железнодорожного района, так и в целом для всего города. «Полагаю, что за этим стандартом работы с населением будущее, — подчеркнул замглавы Администрации Екатеринбурга. — Такого вида районные отделения сделают жилищно-коммунальную сферу ближе к людям. Ближе потому что они располагаются в центре микрорайонов, где живут люди и надо пройти минимальное расстояние от дома до места, где можно произвести оплату за коммунальные услуги. Здесь же человек может задать любые вопросы и получить профессиональные на них ответы — понять, за что он платит каждую копейку, за какую услугу и почему она столько стоит. Это проясняет понимание человека, что такое жилищно-коммунальная услуга, как она оказывается и как оплачивается».
Взявший слово Владимир Гейко, согласился с Алексеем Кожемяко и добавил, что на данный момент через ЕРЦ проходят платежи 75% жилого фонда города. С организацией работают 80% управляющих компаний и ТСЖ. Благодаря современным методам организации работы платежи, проходящие через ЕРЦ полностью прозрачны. Технологии позволяют с точностью до копейки отследить — сколько и за что заплатили жители, сколько средств было направлено поставщикам коммунальных ресурсов, сколько пошло на оказание услуг по содержанию и ремонту помещений. А также в положенные ли сроки перечислялись деньги.
«Благодаря ЕРЦ мы в еженедельном режиме отслеживаем информацию по коммунальным платежам. К сожалению, управляющие компании, которые напрямую работают с населением, такой четкостью похвастаться не могут. Бывают случаи, когда порядок платежей приходится контролировать с привлечением надзорных органов»,— отметил Владимир Гейко.


Кроме того, ЕРЦ, по словам начальника УЖКХ города, участвует и в ряде муниципальных социальных программ. В частности, через офисы расчетного центра можно оформить субсидию на оплату услуг ЖКХ. Например, сейчас в ЕРЦ работает горячая телефонная линия. Позвонив в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по телефону 376-42-01 любой горожанин может задать им все интересующие вопросы по оформлению, получению и начислению субсидии и получить квалифицированную консультацию.
Добавим, что церемония открытия нового офиса прошла согласно русским домашним традициям — собравшимся вручили хлеб соль, разбили тарелку на счастье и попросили Домового оказать покровительство центру. Все происходившее в зале очень понравилось первым посетителям, стало для них настоящим и очень приятным сюрпризом.


Многие из них также отметили, что благодаря предоставленной в новом районном офисе возможности не только оплатить коммунальный платеж, но и получить консультацию, они намерены посещать регулярно именно его. Кстати, работать новый районный центр будет в будние дни с 9:00 до 17:00 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00, и в субботу с 9:00 до 13:00..