Александр Якоб поставил задачу усовершенствовать работу сервиса «Запись к врачу»

ЕКАТЕРИНБУРГ. Глава Администрации Екатеринбурга Александр Якоб поставил задачу усовершенствовать работу сервиса «Запись к врачу», который начал работать в декабре 2010 года.
Как сообщили АПИ в управлении по информационно-аналитическому обеспечению администрации Екатеринбурга, проанализировав работу сервиса за два месяца, в администрации города констатировали, что сервис является востребованным и популярным. Однако есть жалобы от пользователей, которые зачастую не имеют возможности записаться к врачу по Интернету. В первую очередь это связано с формированием единой базы данных всего населения Екатеринбурга, что требует длительного тестового режима работы программы. Тестовый режим сервиса приводит к тому, что пользователь, посещающий поликлинику по месту жительства, в используемой программе может быть «неприкрепленным» к ней. Для записи к врачу по Интернету «прикрепление» является обязательным условием. Пациенту в таком случае необходимо с полисом ОМС подойти в регистратуру поликлиники, и после этого он сможет пользоваться сервисом без ограничения.
Другая причина, уже не связанная с работой программы и сервиса,- это недостаточная укомплектованность ЛПУ некоторыми специалистами. Запись ко многим востребованным специалистам в таком случае доступна только через регистратуру поликлиники, о чем сервис предупреждает пользователей. С начала открытия сервиса в каждом ЛПУ назначен администратор для работы на форуме «Записи к врачу» для оперативных ответов на запросы пользователей. Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга проводит еженедельный мониторинг общения с пациентами, по итогам которого планируется усилить работу по своевременности и содержательности ответов.
По результатам анализа работы сервиса, как уже писалось выше, Александр Якоб дал поручение Управлению здравоохранения Администрации Екатеринбурга усовершенствовать работу сервиса и тем самым увеличить доступность амбулаторной помощи жителям города.