Областному кризисному телефону доверия исполнился один год

ЕКАТЕРИНБУРГ. 20 апреля. Год со дня открытия бесплатного областного кризисного телефона доверия 88003001100 исполняется сегодня. Телефон доверия открыт министерством здравоохранения Свердловской области с целью предоставления населению бесплатной экстренной психологической помощи в кризисных ситуациях и для профилактики суицидального поведения, — сообщили АПИ в пресс-службе минздрава.

За прошедшие 12 месяцев на круглосуточный номер этой «горячей линии» поступило свыше 10 тысяч звонков практически из всех населенных пунктов нашей области. Доля обращений из Екатеринбурга составила чуть больше трети. Второе место разделили Нижний Тагил и Пышма, на третьем месте по количеству обращений — Каменск-Уральский. Среди звонящих 2/3 — женщины, 1/3 — мужчины. Звонят люди всех возрастных групп, включая детей (начиная со среднего школьного возраста) и все же наиболее активны возрастные группы — 20-27 лет и 36-45лет. Достаточно высок показатель звонков от инвалидов (четверть от всех обращений).

Заметно и сезонное колебание звонков. Осенью и весной их больше на 1/6 часть. Причем видна тематическая разница обращений — осенью звонили больше с темами пониженного настроения, с депрессиями различной этиологии и по вопросам, связанным с трудностями социального характера (поиск и устройство на работу, юридические аспекты взаимоотношений с коллегами, родственниками и соседями, адаптация к изменившимся условиям жизни, учебы и деятельности). Весной же на первое место вышли разные аспекты супружеских и любовных отношений: поиск партнера, расставание, кризис отношений, желание что-то существенно изменить в личной жизни и, конечно, тема одиночества (реального и внутреннего, вплоть до суицидальных мыслей и желаний).

Проанализировав звонки по поводу собственно кризисов, специалисты телефона доверия выяснили, что на тему последствий экономического кризиса больше всего обращений было в мае-июле прошлого года, и касались они, в основном, вопросов грамотного заключения трудовых договоров. Кроме этого люди выясняли, как получить заработанные деньги и защитить себя от произвола тех руководителей, которые добавляют обязанности без эквивалентного добавления заработной платы, а то и просто увольняют нанятых сотрудников по истечению испытательного срока, вообще не оплатив труд. Люди также хотели знать, возможно ли восстановить справедливость, пусть и задним числом, и как еще их могут обманывать. Всего таких информационных обращений за год было около 2.5 тысяч, из них чуть больше тысячи пришлось как раз на период с мая по июль 2009 года. На данный момент абоненты телефона доверия если и говорят о социальной несправедливости, то в основном с целью просто пожаловаться и получить сочувствие, без запроса о прояснении возможностей каких-либо активных действий.

Огромную роль телефон доверия играет в решении важнейшей социальной проблемы современного общества – профилактики суицидов среди населения. Частота суицидов является одним из наиболее объективных показателей состояния психического здоровья населения и достоверно отражает уровень социального неблагополучия в обществе. С целью более объективной оценки суицидологической обстановки Министерство здравоохранения Свердловской области проводит мониторинг попыток самоубийства и завершенных суицидов, позволяющий контролировать число и структуру таких попыток в муниципальных образованиях. По полученным данным среди способов попыток самоубийств преобладают отравления (39%), самопорезы сосудов (23,6%), механические травмы (21,6%), самоповешения (7,2%). Количество мужчин и женщин, пытающихся покончить с собой, близко по значению. Настораживает информация, что 13% суицидальных попыток совершают дети. Наибольший же удельный вес суицидальной активности приходится на молодое и среднее поколения, что заставляет нас принимать дальнейшие меры по снижению числа суицидов.

Усилия психиатрической и психотерапевтической службы по профилактике суицидальной активности населения уже приносят результаты и в этом немалая роль принадлежит телефону доверия. Распространенность завершенных суицидов в Свердловской области составила 29,02 на 100 тысяч населения в 2009 году, что на 40% ниже показателей «послекризисных» 2000 и 2001 годов и сравнима с общероссийскими показателями.

На основе опыта работы по улучшению суицидологической обстановки, министерство здравоохранения Свердловской области в этом году разработало методические рекомендации «Организация межведомственной работы по снижению числа суицидов в муниципальных образованиях Свердловской области» для глав муниципальных образований.

Сейчас среди звонков на тему какого-либо кризиса превалируют звонки о кризисах в отношениях с близкими. Консультанты «горячей линии» предлагают рассматривать это явление философски — во все времена люди хотят быть счастливыми.

Областной телефон доверия экстренной психологической помощи работает круглосуточно, бесплатно по номеру 88003001100.