Эксперты «Школы грамотного домовладельца»: горожане могут изменить свой быт к лучшему — достаточно проявить инициативу

ЕКАТЕРИНБУРГ. 21 сентября. Собственники жилья, которых не удовлетворяет работа их управляющей компании, вполне могут изменить свои бытовые условия к лучшему. Для этого нужно проявить инициативу и не бояться новшеств, в том числе смены управляющей компании,— такое мнение было высказано экспертами пресс-клуба «Школа грамотного домовладельца», первое заседание которого прошло в Екатеринбурге.

Как заявил на заседании вице-президент Всероссийской Лиги защитников потребителей Андрей Артемьев, управляющие компании зачастую забывают, что они являются лишь наемной организацией, которая должна работать, прежде всего, в интересах собственников жилья, оплачивающих предоставляемые услуги. Сейчас ситуация нередко бывает обратной. Владельцы квартир не могут «достучаться» до своих УК и обивают пороги, чтобы решить даже самые простые бытовые вопросы, например, добиться починки протекающей трубы, не говоря уже о более серьезных вещах. «Собственники квартир не знают своих прав, и это очень плохо. Нужно помнить, что на отношения между владельцами квартир и управляющими компаниями распространяется целый спектр законодательных актов, в том числе и закон о защите прав потребителей. Поэтому домовладельцы могут требовать от УК качественного выполнения услуг. Однако проблема в том, что большинство граждан крайне инертны и не хотят даже попробовать что-то изменить», — подчеркнул Андрей Артемьев.

Помощник депутата Екатеринбургской городской думы Николая Лантуха Виктор Замков отметил, что по статистике до 80% обращений горожан к властям и депутатам связано с проблемами в сфере ЖКХ. Причина неудовлетворительной работы УК во многом связана с отсутствием конкуренции в этой сфере. Часто на определенной территории представлена одна-единственная управляющая компания, соответственно, у нее нет стимула «нравится» клиентам и работать лучше. Ситуацию может изменить приход на рынок новых игроков, которые будут работать по новым, более высоким стандартам. Это не только даст возможность людям получить более качественный сервис, но и «подтянет» уровень «старых» управляющих компаний.

Этот процесс в Екатеринбурге уже стартовал. Так, в микрорайоне Пионерский работу начинает управляющая компания «Пионер». По словам ее директора Михаила Титаренко, компания выходит на рынок с целью эффективного управления жильем. «Мы начали с активной работы с жителями. Уже проведено порядка 30 собраний, на которых мы разъясняли гражданам о том, что они могут сменить управляющую компанию, если сервис, который им предоставляет нынешняя, их не устраивает. Люди проявляют к этому большой интерес. Уже 6 домов приняли решение перейти под управление нашей компании, еще около 20-ти намерены в ближайшее время начать процесс голосования по этому вопросу», — сообщил Михаил Титаренко.

Еще одна новая управляющая компания — «Сервис-Юг» — начинает работу в микрорайоне «Елизавет». На этой территории проблемы примерно те же — далеко не всех жителей устраивает нынешний уровень коммунального обслуживания. Благодаря тому, что этот микрорайон является отдаленным и достаточно локализованным, все жильцы, что называется, друг друга знают и хорошо представляют, какие сложности и в каких домах есть. Поэтому желание изменить бытовую сторону жизни у жителей микрорайона появилось уже давно, а теперь возникла и возможность для этого. «Сейчас управляющие компании имеют все возможности для эффективной деятельности — было бы желание. Правила работы в этой сфере давно определены, есть нормы, закрепленные законодательством, и если тщательно их соблюдать, то работа компании будет успешной», — отметил главный инженер УК «Сервис-Юг» Василий Юрин.

Михаил Титаренко добавил, что смена управляющей компании — достаточно сложный процесс, но жителям не нужно этого бояться. Инициаторами смены УК, согласно закону, могут выступать только собственники помещений дома (как жилых, так и нежилых) — или хотя бы один из них. Им следует провести собрание собственников, о котором должны быть извещены собственники всех помещений дома. Чтобы собрание состоялось, в нем должны принять участие собственники более половины помещений дома и «за» должно высказаться простое большинство участников собрания. При этом собрание может быть проведено не только в очной, но и в заочной форме. По его результатам составляется протокол, который и является основополагающим документов для смены управляющей компании.

«Если управляющая компания плохо работает, ее обязательно нужно менять. И наше законодательство позволяет это делать хоть каждый год. Каждый собственник должен понимать, что судьба жилья — в его руках, и нужно ответственно подходить к выбору, кому его доверить», — подчеркнул Василий Юрин.