Житейские неурядицы волнуют уральцев в большей степени, чем экономические

ЕКАТЕРИНБУРГ. 21 июля. Областной «телефон доверия» продолжает действовать в Свердловской области. Ежемесячно к консультантам-психологам обращаются порядка 800 уральцев.

Как сообщил на сегодняшней пресс-конференции главный психотерапевт Свердловской области Михаил Перцель, анализ поступивших звонков показывает, что жителей региона в большей степени волнуют жизненные вопросы, нежели экономические проблемы.

Примерно каждый четвертый звонок касается любовных, личных, супружеских отношений; столько же — депрессивных состояний, люди перенесли горе либо потеряли смысл жизни. Проблему отцов и детей поднимают примерно 15% людей, обратившихся на специальную телефонную линию, чуть меньшее количество позвонивших испытывали психологические трудности на работе. Менее 10% уральцев, обратившихся за помощью к консультантам, имели проблемы с зависимостями (алкогольной, игровой, наркотической), здоровьем, не могли найти работу. На первом месте — межличностные отношения, на втором — проблемы, связанные с проблемами на работе, увольнениями. На 3-ем месте — проблема «отцов и детей», непонимание в семье, на 4-ом — внутриличностные конфликты, на 5-ом — проблемы психического здоровья.

«Экономические проблемы отходят на второй план. Жизнь все-таки берет свое», — прокомментировал Михаил Перцель.

Напомним, что «телефон доверия» действуют уже три месяца. В 70% случаев за психологической помощью обращаются женщины, гораздо меньше среди позвонивших мужчин. По словам Михаила Перцеля, это обоснованно, ведь в обществе существует стереотип о мужчинах как о сильных, способных преодолевать трудности самостоятельно людях.

Областной телефон доверия ведет работу по номеру: 8-800-300-11-00 бесплатно и круглосуточно.

Помощь абонентам оказывают профессиональные высококвалифицированные психологи. Помощь доступна для жителей всех районов Свердловской области, все звонки, в том числе и междугородние, для абонентов абсолютно бесплатны.

Человек, находящийся в состоянии психологического кризиса, нуждается в особой деликатности, поэтому соблюдаются основные принципы экстренной психологической помощи по телефону, помогающие человеку чувствовать себя в безопасности: анонимность абонента и консультанта (ни тот, ни другой не обязаны называть себя, передавать свои личные данные; абонент может называться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется), конфиденциальность (содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; может собираться лишь статистическая информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента, его социальное положение), толерантность (взгляды, которые высказывает абонент, не осуждаются и не критикуются; абонентам гарантируется отсутствие религиозных и политических предрассудков), управление разговором (абонент может в любой момент прервать разговор, то же может сделать и консультант при определенных условиях).

Абоненты могут обращаться, если имеют определенные проблемы — неразделенную любовь, депрессию, насилие, внутриличностный конфликт, стрессовые ситуации, проблемы на работе, с детьми, фобии, неуверенность при смене места жительства и работы, замужестве, одиночество, боль по причине потери близкого человека, развода, тяжелой болезни, суицидальные намерения.

Помощь консультанта телефона доверия заключается не только в психологической поддержке абонента. В диалоге могут быть найдены способы мобилизации внутренних ресурсов человека — интеллектуальных, личностных, духовных, физических, творческих для выхода из кризисного состояния. Это расширяет у абонентов диапазон их социальных и личностных форм поведения, повышает набор навыков для самостоятельного разрешения возникающих проблем и укрепления уверенности в себе.