Более 250 звонков о вступительных экзаменах уже поступило в контакт-центр УрГУ имени Горького

ЕКАТЕРИНБУРГ. 20 января. Продолжает действовать контакт-центр, организованный Уральским государственным университетом имени Горького. На «горячий телефон» звонят абитуриенты, узнавая об особенностях приемной кампании-2009.

Как сообщили АПИ в вузовском пресс-центре, за десять дней работы контакт-центра в него поступило более 250 вопросов от потенциальных абитуриентов и их родителей. Самым популярным оказался вопрос о количестве предметов, которое нужно сдавать в рамках ЕГЭ, а также о праве выбирать эти предметы.

«Больше всего звонков — по 50 в день и более — поступало к нам сразу после Дней открытых дверей, которые прошли в УрГУ в последние дни школьных каникул, — отмечает руководитель центра Анастасия Магдеева. — Часто нам задают вопросы, касающиеся и других вузов города. Но, услышав, что центр располагает информацией только о нашем университете».

Кроме того, многих обратившихся интересует, нужно ли сдавать ЕГЭ при поступлении на заочную форму обучения, а также должны ли проходить через эту процедуру выпускники колледжей и техникумов. Звонки на «горячую линию» поступают с разных концов Свердловской области и даже из соседних регионов.

Почти две трети абонентов — преимущественно родители абитуриентов — интересуются конкретными факультетами и направлениями подготовки. В то же время каждый третий из обратившихся просто попытался узнать, есть ли в УрГУ «что-нибудь», соответствующее сфере его интересов. Обычно такие звонки делают сами абитуриенты, которые хотят получить информацию из «первых рук».

Студенты-волонтеры, работающие на «горячей линии», стараются помочь звонящим, успокоить их, рассказать, чем живет УрГУ. Некоторые из сотрудников линии ранее работали на «телефонах доверия», однако и они считают свое участие в работе контакт-центра ценным опытом.

Ответы на часто задаваемые вопросы абитуриентов УрГУ намерен регулярно публиковать на своем официальном сайте вуза. «Горячая линия» контакт-центра работает шесть дней в неделю (кроме воскресения) с 9 до 18 часов, телефон (343) 263-78-79. Спросить о чем-либо сотрудников центра можно также по электронному адресу kontakt@usu.ru. Вскоре на сайте УрГУ появится и специальная online-форма запроса.