«Центральная диспетчерская служба» выходит на новый уровень работы

ЕКАТЕРИНБУРГ. 18 апреля. В этом году, со сменой статуса, новой организации было предоставлено новое помещение в администрации города — светлое, просторное, площадью более 100 кв. метров. Глава Екатеринбурга Аркадий Чернецкий сегодня осмотрел апартаменты, где разместилась «ЦДС», и остался доволен.

Но главное, к чему была приурочена встреча — демонстрация автоматизированной системы управления жилищно-коммунальным хозяйством Екатеринбурга, ее главе города показали наглядно — усадив перед одним из мониторов, на котором весь Екатеринбург, как на ладони.

В новой организации принципиально новый подход к самой системе работы: система управления городским хозяйством постепенно полностью перейдет на использование современнейших информационных технологий. Теперь следить за всеми неполадками в коммунальном комплексе будет машина, конечно, не без помощи людей. Все данные по звонку горожан или управляющих компаний обо всех отключениях, неполадках, авариях будут заноситься в систему специалистами «ЦДС», они же будут определять контрольные сроки их устранения, а дальше — дело техники. Машина автоматизирует все заявки и у специалистов будет возможность в оперативном режиме видеть — кто устраняет претензии в срок, кто уклоняется от своих обязанностей, какая общая картина по ситуации ЖКХ в городе.

Принцип работы «Центральной диспетчерской службы» основан на взаимодействии нескольких заинтересованных сторон: предприятий-потребителей, поставщиков услуг, руководства Екатеринбурга и горожан.

По словам разработчиков, горожанам система может помочь выявить нерадивых управленцев, те управляющие компании, которые не справляются со своими обязанностями в полной мере. «В городе около 17 крупных управляющих компаний, с десяток более мелких, и около 700 ТСЖ — но немногие из них охотно сотрудничают с нами. Возможность предоставлена всем, но пока они к нам идут, что называется «из-под палки», — делится один из авторов системы начальник управления топливно-энергетического хозяйства города Екатеринбурга Андрей Щербинин.

Главе города показали, как выглядит ЕДДС в работе. Это сложная электронная система, состоящая из нескольких пользовательских оболочек, наибольшая часть которых предназначена для внутренней работы городских служб и предприятий. ЕДДС основана на принципе контроля над отклонениями от нормы и будет работать в режиме реального времени. Пока в работе тех или иных объектов не возникнет отклонений, зафиксированных службами, датчиками или в виде претензий со стороны граждан, система на них не реагирует. Как только происходит так называемое возмущение программы, сразу формируется алгоритм действий для устранения этого инцидента. Причем формируется он для различных организаций с просчетом всех возможных причин аварии. Параллельно прописываются указания по срокам ее устранения для той или иной службы. Таким образом, благодаря системе становится ясно, какая организация, когда и что должна предпринимать. Это регламентируется разработанными нормативными сроками, в которые должны уложиться все заинтересованные лица.

Стоит отметить, подобных систем в России пока нет ни в одном городе. Екатеринбург в этом смысле — первооткрыватель. Работа над проектом началась три года назад, за это время в базу внесено несколько тысяч объектов, проведена паспортизация строений, составлены карты тепловых сетей города, объектов водоснабжения, есть отдельные разделы по бюджетным строениям, мостам, водоемам и так далее. Работа выполнена колоссальная, но предстоит сделать еще больше. Авторы говорят, что в принципе эта работа бесконечна, поскольку пока город активно строится, система будет изменяться и модернизироваться беспрерывно.

Глава города отметил: «Работа по созданию системы — это глобальная работа, которая ведется администрацией в течении многих лет. Система работает по нескольким направлениям, благодаря ей мы знаем и расположение тепловых пунктов, трансформаторных подстанций, гидрантов и так далее. Во-первых, нам это позволяет контролировать все параметры, которые получает тот или иной жилой дом или учреждение от своих управляющих компаний. И система дает оценку эффективности предоставляемых услуг, а кроме того еще и упрощает работу ремонтных служб. Во-вторых, для нас еще важен вопрос контроля. Обеспечение основными благами — это функция поставщиков услуг, а как их поправить и выявить, так называемый, «набор ответственных управленцев» — это уже задача города», — подчеркнул Аркадий Чернецкий.