Турфирма обманывала клиентов, предлагая «бесплатный отдых»

ЕКАТЕРИНБУРГ. 15 апреля. Сотрудники екатеринбургского Роспотребнадзора приняли сразу несколько жалоб от потребителей на турфирму «Альфа-Трэвэл». Организация предлагала клиентам новый продукт на рынке туруслуг — «Право пользования курортной жилой площадью».

Как сообщили АПИ в пресс-службе екатеринбургского Роспотребнадзора, претензии потребителей сводились к тому, что фирма вводила их в заблуждение о предмете договора. При проведении рекламной компании потребители «выигрывали» недельные туры отдыха на Тенерифе (Канарские острова), с правом выбора время отдыха в течение года. Так же им предоставлялось право увеличить время пребывания на курорте на неделю по льготным ценам — при условии незамедлительного заключения и оплаты договора.

Под воздействием информационного давления, которое продолжалось несколько часов, потребители подписывали договор, который по сути являлся договором аренды жилой курортной зоны и не включал расходы на получение визы, перелет, питание. В приложении к договору подписывался лист согласия потребителя с условиями договора.

Ознакомившись в спокойной домашней обстановке с полученными документами, оценив предстоящие расходы, разочарованные «счастливчики» пытались расторгнуть договор, но далее оказывалось, что за эту процедуру предусматривались штрафные санкции в размере от 51% до 79% суммы, оплаченной по договору.

Возмущенные потребители стали писать жалобы и обращаться в различные контролирующие инстанции, в том числе Роспотребнадзор. Одновременно с этим материалы направлялись в органы прокуратуры и правоохранительные органы для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество». Сейчас рассматривается вопрос о возможности обращения в суд с исковым заявлением в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В преддверии сезона отпусков эксперты советуют клиентам турфирм внимательнее изучать условия договора, чтобы обезопасить себя в финансовом и юридическом отношении. «Не подписывайте договор в эмоциональном состоянии под «информационным давлением» сотрудников туристических компаний. Если сотрудники фирмы настойчиво предлагают подписать договор немедленно, стоит задуматься, с чем связана такая спешка. Перед тем, как вносить основные платежи, в спокойной обстановке внимательно прочитайте договор и все приложения к нему. Особое внимание уделите разделу, оговаривающему условия расторжения договора и штрафные санкции за его расторжение. Не стесняйтесь задавать вопросы сотрудникам туристических агентств, если возникают сомнения», — советуют эксперты Роспотребнадзора.