Потерянные почтовые отправления теперь будут находить быстрее

ЕКАТЕРИНБУРГ. 22 августа. Свердловские почтовики сократили сроки работы с обращениями граждан в два раза,— сообщили АПИ в пресс-службе Управления федеральной почтовой связи Свердловской области.

Теперь запросы граждан о розыске почтовых отправлений будут рассматриваться в течение 30 дней. Раньше эта процедура занимала два месяца. Это стало возможным благодаря введению на всей территории страны единого порядка работы с обращениями граждан и введения единого образца бланка для заполнения обращений. Подобное заявление направляется в районный почтамт, где сотрудники почты через внутреннюю сеть выясняют местонахождение почтового отправления.

Как отметили в пресс-службе УФПС, за первое полугодие 2006 года в свердловский филиал Почты России поступило около 5000 обращений. 85% обращений — это жалобы на нарушение сроков прохождения почтовой корреспонденции, а также заявления на розыск.

Стоит отметить, что в ближайшее время, в целях ускорения рассмотрения обращений граждан, планируется внедрить систему электронного документооборота между объектами почтовой связи. Это позволит сделать сроки обработки обращений граждан минимальными, а также даст возможность соответствующим службам филиалов больше времени уделять составлению исчерпывающего ответа на жалобу.