Управление ЗАГС Свердловской области запустило ИИ-помощника для консультаций жителей

фото: ДИП

ЕКАТЕРИНБУРГ. Управление ЗАГС Свердловской области запустило ИИ-помощника «Катюшу» для консультаций жителей по вопросам получения государственных услуг. Цифровой сервис круглосуточно отвечает на типовые вопросы о регистрации актов гражданского состояния и получении документов. Об этом сообщает департамент информационной политики региона.

ИИ-помощник консультирует по вопросам регистрации рождения и заключения брака, установления отцовства, перемены имени и расторжения брака. Также с его помощью можно получить информацию о порядке выдачи справок и других документов органами ЗАГС.

«Катюша позволит жителям региона оперативно получать ответы на наиболее распространенные вопросы независимо от времени суток и местонахождения. Сервис дополняет существующие каналы взаимодействия с гражданами и поможет снизить нагрузку на специалистов органов ЗАГС», - рассказала начальник Управления ЗАГС Свердловской области Татьяна Севрюк.

Ассистент создан на основе технологий нейросети GigaChat. База знаний ИИ-помощника включает более 500 специализированных пар «вопрос - ответ». При ее формировании использованы обращения граждан, действующее законодательство об актах гражданского состояния, административные регламенты и методические рекомендации Минюста России.

Сервис распознает вопросы, сформулированные в свободной форме, и формирует ответы на основе заложенной базы знаний. Благодаря этому жители могут получить необходимую справочную информацию без обращения в орган ЗАГС.

Воспользоваться ИИ-помощником «Катюша» можно в мессенджере «Макс».

© Служба новостей «АПИ»