«Горячая линия» по услугам почты начнет действовать в Екатеринбурге

ЕКАТЕРИНБУРГ. 7 марта. Свердловский филиал Почты России планирует открыть «горячую линию» по вопросам работы почтовой службы,— сообщили АПИ в пресс-службе Управления Федеральной почтовой связи Свердловской области.

В ближайшее время во всех отделениях почтовой связи будет размещена информация о телефоне «горячей линии», по которому жители Свердловской области смогут обратиться с вопросом о работе почтовой службы. Общефедеральный телефон «горячей линии» начал действовать с февраля этого года. По бесплатному номеру 8-800-2005-888 граждане России могут задать вопрос или высказать замечание по работе национальной почтовой службы.

Открытие телефонов «горячей линии» — одна из задач политики качества, реализуемой ФГУП «Почта России» в области работы с обращениями граждан. По словам руководителя дирекции по управлению качеством ФГУП «Почта России» Константина Якунина, целью подобной работы должен стать не просто ответ заявителю, а улучшение деятельности почтовой службы и устранение причины претензии.