Жители Свердловской области недовольны очередями на почте и задержкой выдачи денежных переводов

ЕКАТЕРИНБУРГ. 26 февраля. Чаще всего в прошлом году жалобы екатеринбуржцев и жителей Свердловской области были связаны с большими очередями в отделениях почтовой связи,— сообщили АПИ в пресс-службе управления федеральной почтовой связи Свердловской области. Такие выводы были сделаны в ходе подведения годовых итогов по качеству предоставления почтовых услуг.

Также было отмечено, что горожане недовольны доставкой корреспонденции и задержкой выдачи переводов. В 2005 году в адрес аппарата управления Свердловским филиалом «Почты России» поступило свыше 2000 обращений граждан и выявлено 272 несоответствия.

По словам директора УФПС по Свердловской области Дмитрия Варчака, главными причинами очередей в отделениях почтовой связи является недостаточное количество оборудованных рабочих мест, высокая интенсивность труда оператора, а также невысокий уровень профессионализма операторов, что обусловлено текучестью кадров.

Большие объемы письменной корреспонденции и недостаточный уровень подготовки почтальонов обуславливают вторую группу обращений. Причиной задержки выдачи переводов является несвоевременное подкрепление денежной наличностью отделений почтовой связи.

Около трети обращений составили письма работников связи по социальным вопросам. Напомним, что средняя заработная плата работников почтовой связи в Свердловской области составляет по итогам 2005 года 4300 рублей. Показатель текучести кадров по итогам года превысил 40%.

В пресс-службе отметили, что, несмотря на проблемы, по итогам 2005 года 21% всех обращений граждан составили благодарности.