Екатеринбургский Центр правозащиты принял 4,5 тысячи обращений за год

фото: Екатеринбург.рф

ЕКАТЕРИНБУРГ. Екатеринбургский Центр правозащиты принял 4,5 тысячи обращений за год. Почти 60 % поступивших обращений связаны с оказанием услуг и выполнением работ, а чуть более 39 % - с продажей товаров, сообщает пресс-служба администрации Екатеринбурга по итогам пресс-конференции, посвященной итогам работы Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей.

Директор учреждения Янина Голубева рассказала, что в уходящем году количество обращений составило 4 тысячи 413. Это на 300 больше, чем в прошлом. При этом к специалистам Центра обращались потребители не только из уральской столицы и соседних городов, но и со всей России.

На рынке услуг лидером по числу обращений остаются сфера ЖКХ (25 %); бытовые услуги (20 %); финансовые услуги (13 %); медицинские услуги (8 %); строительные работы, долевое строительство жилья (7 %), юридические услуги (5 %). Остальные сферы услуг занимают долю менее 5 %.

Самые претензионные товары - это бытовая техника и компьютеры (38 % от общего количества жалоб на товары); одежда и обувь - 16 %, мебель - 10 %.

«Обращения потребителей ЖКХ связаны с некорректным начислением платы за услуги и вопросами перерасчета. Нередко потребители не могут разобраться с накопившимися долгами и обращаются к нам, не найдя компромисса с управляющими организациями. Остается насущной проблема плохо выстроенной коммуникации с потребителями. Не все УК понимают и принимают тот факт, что нужно отвечать за качество возмездных услуг», - отметила спикер.

Актуальным вопросом, по ее словам, стало заключение договоров на обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Люди жалуются на действия организаций, которые в 2024 году утратят право на производство таких работ, но снова ходят по квартирам и предлагают подписать договор.

Янина Голубева напомнила, что в Екатеринбурге организацией обслуживания и внутриквартирного, и внутридомового оборудования занимается только «Екатеринбурггаз», только с ним нужно заключать договор.

Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей активно ведет свою официальную страницу в социальной сети ВКонтакте.

© Служба новостей «АПИ»