Консультационные пункты для потребителей ответили на 10 тысяч вопросов свердловчан с начала года

фото: Pexels

ЕКАТЕРИНБУРГ. По итогам деятельности за шесть месяцев 2023 года специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказано почти 10 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей. В основном консультации проводились по телефону - 5920 консультаций. На личном приеме помощь получили 3369 человек, а также с использованием электронных средств связи прошло 342 консультации.

По информации пресс-службы Роспотребнадзора по Свердловской области, большая часть вопросов потребителей (40%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, а также продажи товаров дистанционным способом и др. 12 % обращений касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг, 9 % -оказания бытовых услуг, 7 % - оказания финансовых услуг, по 5% - по вопросам оказания услуг связи и вопросам продажи продовольственных товаров, и прочие вопросы.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей специалистами консультационных пунктов подготовлено 549 претензий на сумму более 17 миллионов рублей. Претензии касались вопросов продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (85), оказания бытовых услуг (69), жилищно-коммунальных услуг (61), финансовых услуг (55 претензий), продажи товаров дистанционным способом (34), продажи мебели (25) и иных вопросов защиты прав потребителей. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворено 64 % от рассмотренных претензий.

С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 171 исковое заявление на сумму 7,5 миллионов рублей. Судами из рассмотренных исков в пользу потребителей удовлетворено 75 исковых заявлений.

Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям и искам составила более 16 миллионов рублей.

© Служба новостей «АПИ»