Студенты-психологи УрФУ помогут работе контактного центра «122» Свердловской области

Фото: АПИ

ЕКАТЕРИНБУРГ. Студенты-психологи старших курсов УрФУ помогут работе контактного центра «122» Свердловской области по вопросам частичной мобилизации. О совместной работе договорились министерство цифрового развития и связи региона и Уральский Федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, сообщает департамент информационной политики Свердловской области.

«Теперь по телефонам горячей линии 122 помимо консультаций по вопросам частной мобилизации можно будет получить психологическую поддержку», - сообщил исполняющий обязанности министра цифрового развития и связи Свердловской области Михаил Пономарьков.

Специалисты-психологи будут находиться вместе с операторами и при необходимости помогут снять эмоциональный заряд или поддержать звонящего.

«С 11 октября к работе контактного центра привлекут волонтеров-студентов старших курсов, которые учатся по образовательным программам "Клиническая психология" и "Социальная работа", а также преподавателей», -пояснила директора Уральского гуманитарного института УрФУ Эльвира Сыманюк.

Так же волонтеры проведут работу и с самими операторами контактного центра, на которых приходится большая, в том числе эмоциональная нагрузка. Для них будут организованы тренинги, которые помогут усовершенствовать профессиональные навыки и предупредить профессиональное выгорание.

Прием звонков по вопросам частичной мобилизации по линии «122» открыт при поддержке правительства Свердловской области с 22 сентября. Специалисты контактного центра ежедневно обрабатывают около 4,5 тысячи звонков. Одновременно на линии обрабатывают звонки 97 операторов. Звонок на номер 122 бесплатный, кол-центр работает в круглосуточно.

Напомним, в Свердловской области действует также горячая линия по нарушениям при частичной мобилизации - 8 800 101 9111. На линию можно обратиться, если вы считаете, что вам или вашему близкому родственнику не должны были вручать повестку. Сюда же можно сообщить о проблемах в организации быта мобилизованных. Операторы на линии работают по будням с 10:00 до 19:00. В остальное время сообщение о вашей проблеме можно оставить на автоответчике. С каждым позвонившим обязательно свяжутся.

© Служба новостей «АПИ»