Получать информацию о билетах и расписании поездов екатеринбуржцам стало значительно проще

ЕКАТЕРИНБУРГ. 14 ноября. В «City call center» Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» появилась новая справочная служба. С 7 ноября связисты совместно со Свердловской железной дорогой запустили в действие новую транспортную справочную службу. Позвонив на номер «066», екатеринбуржцы теперь смогут узнать информацию о наличии и цене билетов на поезда, рассчитать маршрут своей поездки.

Напомним, что «City call center» появился у Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» в 2003 году. Это был четвертый подобный центр в России, позволивший оптимизировать и расширить работу справочных служб. В настоящее время на его базе работают 7 справочных служб самой компании-оператора связи и порядка 20 справок других организаций. Единовременно в одну справочную службу могут позвонить около 400 человек.

Как сообщил АПИ пресс-секретарь Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» Андрей Перфильев, новая справочная служба СвЖД — первый опыт подобного сотрудничества между Свердловской магистралью и связистами. Ее создание было вызвано возросшим объемом запросов, поступающих на прежние справочные службы железной дороги. Пока услугой могут воспользоваться только екатеринбуржцы, а вскоре все жители Свердловской области.

Андрей Перфильев отметил, что востребованность различных справочных служб среди свердловчан очень высока. Так, в августе 2005 года в екатеринбургском «City call center» был зафиксирован десятимиллионный звонок. В перспективе, на базе центра может быть создано еще около 100 справочных служб.