На СвЖД открывается горячая телефонная линия для пассажиров пригородных поездов и электричек

ЕКАТЕРИНБУРГ. 8 ноября. Горячая телефонная линия начнет работать на Свердловской железной дороге с 10 ноября. По ней пассажиры пригородных поездов и электричек могут заявить о недостатках в работе кассиров-контролеров, контролеров-ревизоров и службы перронного контроля. Время действия акции не ограничено.

Как сообщили АПИ в пресс-службе СвЖД, линия организована в соответствии с приказом начальника Свердловской магистрали Шевкета Шайдуллина от 17 октября во исполнение общесетевого указания президента ОАО «Российские железные дороги» Владимира Якунина по совершенствованию контрольно-ревизионной работы в пригородном комплексе. Сейчас пассажиры смогут сообщить о нарушениях работников контрольно-ревизионного аппарата магистрали при проверке и оформлении документов. Так, одним из самых распространенных нарушений является ситуация, когда контролеры-ревизоры взимают плату за проезд без оформления проездных документов для пассажиров.

Все обращения граждан будут регистрироваться и проверяться. Если при этом будут вскрыты нарушения, то виновных привлекут к ответственности. Пассажир имеет право получить письменный ответ на запрос, если оставит свой адрес. Всего в рамках акции будет работать два телефона. Жители Свердловской и Тюменской областей могут обращаться на екатеринбургский номер 8-908-927-12-61, жители Пермской области — на номер 8-3422-192-984 в Перми.