В Екатеринбурге в 28 почтовых отделениях заработают терминалы электронной очереди

ЕКАТЕРИНБУРГ. Почта России установит в Свердловской области более 40 систем управления электронной очередью уже в этом месяце. Об этом АПИ сообщили в пресс-службе регионального отделения ФГУП «Почта России».

Для внедрения современных технологий выбраны отделения с наиболее интенсивным трафиком, имеющим более трех операционных окон. В Екатеринбурге аппаратно-программными комплексами оборудуют 28 отделений почтовой связи. В Нижнем Тагиле установят 12 систем электронной очереди, в Серове - две, и одну - в Асбесте.

Внедрение систем электронных очередей позволит сократить время обслуживания населения и объективно контролировать работу операторов.

Оборудование и программное обеспечение устанавливаемых электронных очередей полностью отечественного производства. Принцип работы системы прост: клиент, придя в почтовое отделение, на экране терминала выбирает необходимую услугу и получает талон с персональным номером. После - дожидается приглашения к операционному окну. Как только очередь подойдет, на экране электронного табло высветится указанный в талоне номер. Анализ работы первых установленных систем показал, что среднее время ожидания в очереди составляет около 5,5 минут. Самые востребованные услуги - получение и отправка письменной корреспонденции, мелких пакетов и посылок.

© Служба новостей «АПИ»