С абонентами свердловских энергетиков будут работать стрессоустойчивые менеджеры

ЕКАТЕРИНБУРГ. 19 сентября. ООО «КЭСК-Мультиэнергетика», обслуживающее 35 городов Свердловской области, для удобства простых жителей и организаций ввела должность менеджера по работе с абонентами,— сообщили АПИ в пресс-службе компании.

Теперь все энергетические проблемы абонентов «КЭСКа» будут решать 70 специально обученных специалистов, каждый из которых будет работать с 250 юридическими лицами и 5 тысячами бытовых абонентов. По словам руководителей «КЭСК-Мультиэнергетика», была изменена сама технология сбытовой деятельности. Новые менеджеры теперь решают все проблемы абонента, начиная с вопросов подключения к сетям распределительной компании и заканчивая нюансами оплаты услуг. Они могут помочь абоненту выбрать нужный тариф, подготовить все пакеты документов для заключения договора, помочь оптимизировать схему электроснабжения. Среди требований к новым сотрудникам: высшее образование, коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Напомним, что сбытовая компания «КЭСК-Мультиэнергетика» вместе с Комплексным расчетным центром были созданы из Свердловской энергетической компании и Комплексной энергосбытовой компании в рамках реорганизации в июле 2005 года. Сегодня «КЭСК-Мультиэнергетика» является дочерней компанией ОАО «Федеральный центр продаж» и обслуживает в Свердловской области порядка 371 тысяч 319 абонентов.