Банк «Кольцо Урала» начал консультировать клиентов по ночам

ЕКАТЕРИНБУРГ. Контакт-центр банка «Кольцо Урала» перешел на круглосуточный режим работы и уже сегодняшней ночью принял первые звонки от клиентов,- сообщили АПИ в пресс-службе кредитно-финансовой организации.

Как рассказала руководитель контакт-центра банка Валентина Розенштех, ночью клиенты интересуются тем же, чем и днем: основные вопросы касаются потребительских кредитов.

«Не спалось этой ночью Башкирии, Оренбургу, Сургуту, хотя мы ожидали звонков из Кирова в вечернее время и из Красноярска в утренние часы - из-за разницы во времени. Всего за первую ночь специалисты центра приняли 17 звонков»,- отметила Валентина Розенштех.

Переход контакт-центра банка на круглосуточный режим работы связан с увеличением количества обращений клиентов, а также с активным расширением офисной сети кредитного учреждения. Сегодня 76 отделений банка работает в 8 регионах страны.

Напомним, контакт-центр банка «Кольцо Урала» работает с 2010 года. Штат сотрудников за это время расширился в 10 раз. Теперь уточнить информацию о продуктах банка по бесплатному номеру 8 800 500 50 11 можно круглосуточно 7 дней в неделю.

Опубликовано по материалам ИА «Свердловское областное агентство политической информации».