Герман Греф направил своим подчиненным специальное письмо — в нем изложен план ребрендинга Сбербанка

ЕКАТЕРИНБУРГ. 15 декабря. Глава Сбербанка России Герман Греф направил своим подчиненным по всей стране письмо «для внутреннего прочтения». Оно посвящено начавшемуся с 14 декабря ребрендингу.

«Сегодня мы запускаем обновленный бренд нашего банка. Это бренд нового, сильного и современного Сбербанка – банка, который меняется в лучшую сторону. Меняется, чтобы стать клиентоориентированной компанией, занять лидирующие позиции в мировой банковской системе. Изменения затрагивают все сферы деятельности банка: мы выводим на рынок новые продукты, меняем технологии нашей работы, стремимся улучшить качество обслуживания клиентов, обновляем внешний и внутренний вид отделений, меняемся и мы — сотрудники Банка»,— говорится в письме.

Далее в тексте речь идет о том, обновленный бренд Сбербанка РФ отражает основные ценности, которые помогут реализовать задачи по обновлению финансово-кредитной организации. «История и репутация банка свидетельствуют о его исключительной стабильности и надежности. Мы ценим и уважаем наши традиции. … Стратегия лидерства обязывает Сбербанк к постоянному движению вперед, стремлению к совершенству…. Нам важно развиваться и идти вперед в гармонии с собой, природой и обществом…. Ориентация на клиента, доброжелательность и открытость. Одной из ключевых ценностей банка является построение партнерских отношений с клиентами, готовность ежедневно помогать каждому из них во всем, что связано с финансами»,— подчеркнул в своем послании своим подчиненным Герман Греф.

Прописана в письме и конкретная стратегия реализации ребрендинга банка. «Нам предстоит внедрить новый фирменный стиль, обновить сувенирную и полиграфическую продукцию, заменить крышные конструкции… Учитывая нашу ориентированность на предельно эффективное использование ресурсов, мы приняли решение, что внедрение новых элементов бренда будет происходить постепенно. Значительный период времени параллельно будут существовать два логотипа. Банк не должен нести дополнительных расходов, поэтому любые изменения будут проходить в рамках плановых ремонтно-строительных работ и существующих смет расходов и капитальных затрат. Это будет поступательный эволюционный процесс продуманного и планового характера»,— отмечает Герман Греф.

В рамках обновления и ребрендинга уже разработано 8 основных форматов офисов для обслуживания клиентов. В течение 2010 года они появятся в 6 филиалах Сбербанка России. Всего планируется запустить 20 подобных «пилотных» офисов по стране — к 1 июня 2010 года начнут работу 4 офиса, а к 1 сентября все 20 запланированных. В 2011 году новые офисы появятся по всей сети филиалов Сбербанка. Стоит отметить, что по информации АПИ, Уральский филиал Сбербанка России включен в число филиалов, где новые офисы появятся в первую очередь, то есть уже в 2010 году. Речь идет о 2 офисах, которые откроют в Екатеринбурге. Также в первом квартале 2010 года будет проведена серия тренингов для представителей территориальных подразделений банка по работе с новым фирменным стилем.