Первый на Урале мультисервисный центр «U-сервис» начал работать в Екатеринбурге

ЕКАТЕРИНБУРГ. 25 мая. Мультисервисный центр «U-сервис» открылся 22 мая в Екатеринбурге. Центр, предоставляющий гражданам возможность приобрести и оплатить телекоммуникационные и потребительские услуги в любое удобное время суток стал первым на Урале.

Мультисервисный центр расположен в самом центре Екатеринбурга (ул. Карла Либкнехта, 22). На площади в 700 квадратных метров расположились четыре основных зала. Один предназначен для обслуживания юридических лиц (ранее обслуживание проводилось на Чапаева, 12), другой — физических лиц (ранее они обслуживались на Толмачева, 23), третий — круглосуточный зал самообслуживания (терминалы оплаты и банкоматы), четвертый – круглосуточный Интернет салон.

По словам генерального директора компании организовавшей этот центр — ЗАО «Уралтелекомсервис» Павла Зайцева, салон рассчитан на 45 рабочих мест. Здесь будут работать специалисты универсалы, которые помогут посетителям выбрать оператора, тариф, страховые и банковские услуги, произвести оплату. Кроме того, будут работать и представители отдельных компаний, которые смогут помочь клиентам более детально разобраться с услугами и сервисами именно той компании, которую они представляют.

В частности уже сейчас в «U-сервис» располагаются представительства ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Ростелеком», ОАО «Межрегиональный транзит телеком», ЗАО «Компания транс телеком», Гослото, Сбербанка РФ, Газпромбанка, Росгосстраха. В последующем предполагается предоставлять посетителям возможность по оплате услуг энергокомпаний и сейчас ведутся переговоры с ЕЭСК и МРСК Урала.

«Нашим приоритетом является развитие дистанционного обслуживания. Мы понимаем, что клиент должен решать большинство своих вопросов, не посещая никакие салоны — по телефону, через Интернет-порталы, через электронные платежные терминалы. Но, тем не менее, сегодня мы продолжаем фиксировать большой клиентопоток в наших салонах. Он составляет более 11 миллионов абонентов ежемесячно по УрФО и ПК. Поэтому мы не забываем и о том, что бы улучшать качество обслуживания этих клиентов в стационарных салонах»,— рассказал журналистам Павел Зайцев.

Еще одной особенностью нового салона стало внедрение электронной очереди. Теперь не надо будет стоять в очереди. Менеджеры назначат посетителю номер, и потом сами вызовут его к освободившейся кассе. А до этого момента можно будет выпить кофе, почитать прессу, просто посидеть на диване.

Генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ» Анатолий Уфимкин, посетивший церемонию открытия «U-сервиса», заявил: «ЗАО «Уралтелекомсервис» является нашим лицом, лицом Utel в глазах потребителей и мы заинтересованы, чтобы они представляли услуги высокого качества, чтобы клиент доверял компании. Сейчас перед ними стоит задача — открыть подобные сервисы во всех областных центрах на территории УрФО и Пермского края, а потом и в городах второго уровня».

Павел Зайцев пояснил АПИ, что уже в этом году подобные круглосуточные мультисервисные центры должны быть открыты в 8 самых крупных городах УрФО и Пермского края. В частности, они появятся в Челябинске, Ханты-Мансийске, Салехарде, Ноябрьске, Кургане, Перми. После их начнут открывать и более мелких городах. Например, на территории Свердловской области помимо Екатеринбурга центры появятся в Нижнем Тагиле, Первоуральске, Каменске-Уральском.

Планируется, что инвестиции, вложенные в открытие каждого центра, будут окупаться примерно за 1,5 года. При этом в ЗАО «Уралтелекомсервис» рассчитывают, что только екатеринбургский центр будут ежемесячно посещать около 60 тысяч клиентов.