Уральская электроэнергетика поворачивается в сторону массового потребителя

ЕКАТЕРИНБУРГ. 5 июня. МРСК Урала планирует до конца года реализовать ряд мероприятий, которые должны упростить процедуру присоединения потребителей к электросетям и сделать их взаимодействие с компанией максимально комфортным. Об этом сообщили представители компании на сегодняшней пресс-конференции.

«В идеале процедура присоединения к электросетям должна быть по своей простоте подобна подключению к сотовым операторам,— заявил генеральный директор ОАО «МРСК Урала» Алексей Бобров. — Конечно, в самое ближайшее время сделать это невозможно, но мы будем прилагать все усилия, чтобы процедура присоединения была быстрой, комфортной, прозрачной».

В частности, по словам Алексея Боброва, к настоящему времени в МРСК Урала значительно усилен блок сотрудников клиентского сектора, а нынешним летом планируется открытие специальных офисов для клиентов. Кроме того, заработают «горячие телефоны», позвонив по которым потребители смогут получить все необходимые консультации или обратиться с жалобой. В основном такие офисы и справочные телефоны будут ориентированы на широкую аудиторию — физических лиц, малый и средний бизнес.

В ближайшее время в МРСК Урала также будет принят технический регламент, в котором четко пропишут условия и сроки присоединения к сетям. Планируется использование Интернет-технологий: если позволит законодательство, то уже скоро заявку на подключение к электрическим сетям можно будет подать через Интернет.

Основные мероприятия, которые должны сделать работу с потребителями более качественной и продуктивной, планируется провести до конца текущего года. Важным стимулом для МРСК Урала, по словам первого заместителя генерального директора компании Алексея Седых, является также вывод ее акций на российский фондовый рынок. Предполагается, что до 20 июня ценные бумаги МРСК Урала начнут торговаться на ММВБ и РТС. «В связи с этим, конечно, очень важно, чтобы деятельность компании была прозрачной и понятной для потребителей, и чтобы были устранены все существующие проблемы»,— пояснил Алексей Седых.