Свердловчанка стала второй на конкурсе билетных кассиров

ЕКАТЕРИНБУРГ. 18 апреля. Жительница Екатеринбурга заняла второе место на всероссийском конкурсе билетных кассиров, проходившем в столице Среднего Урала, — сообщили АПИ в Свердловской пригородной компании.

Такое решение приняло компетентное жюри II-го межрегионального конкурса «Лучший билетный кассир — 2008», прошедшего в Екатеринбурге во Дворце культуры железнодорожников. В конкурсе принимали участие сотрудницы 10-ти пригородных пассажирских компаний и их группы поддержки из разных регионов Российской Федерации. Участницы должны были проявить себя как в профессиональном мастерстве, так и блеснуть умом и обаянием. В итоге первое место завоевала Марина Буслова, представлявшая ОАО «Краспригород» (Красноярск), второе место — Вероника Жирнова (ОАО «Свердловская пригородная компания», Екатеринбург), третье — Екатерина Чихачева (ОАО «Санкт-Петербург Витебская ППК», Санкт-Петербург).

Между тем, конкурс проходил в два этапа. На первом этапе жюри, в состав которого вошли руководители центрального аппарата ОАО «РЖД», региональных органов власти, а также известные деятели культуры, оценивало знание нормативных документов, этики и психологии общения в сфере обслуживания пассажиров, а также знание технологии работы. Участниц ожидали такие задания, как компьютерное тестирование и оформление проездных документов (билетов) по ручной технологии.

Второй же этап представлял собой целый ряд творческих заданий и испытаний, таких как дефиле форменной одежды, презентация видеоролика о себе и своей работе в компании, ответы на вопросы жюри, творческий номер («Минута славы»), а также дефиле в вечернем платье. Эта часть конкурса позволила девушкам в полной мере проявить свои личностные качества и творческие таланты. Так, выступая с домашним заданием «Минута славы» участницы пели, танцевали, декламировали стихи. А представленные видеоролики продемонстрировали не только их любовь к своей работе, профессии, общению с пассажирами, но и показали жизнь девушек в семейном кругу и на отдыхе.

Подводя итоги конкурса, председатель жюри, заместитель начальника Управления пригородных перевозок ОАО «РЖД» Сергей Калинин подчеркнул важность сочетания в билетном кассире высоких профессиональных и личных качеств. «Кассир первым встречает пассажира, который, собираясь в поездку по железной дороге, приходит за билетом в пригородную кассу. И очень важно, чтобы пассажира встречали по-человечески приятные билетные кассиры, каких мы видим сегодня на конкурсе. Это и есть повышение качества сервиса, культуры обслуживания пассажиров», — заявил Сергей Калинин.

Напомним, что межрегиональный конкурс «Лучший билетный кассир — 2008», прошедший 17 апреля в Екатеринбурге, был организован ОАО «РЖД» и Свердловской пригородной компанией. Он стал вторым по счету конкурсом в истории пригородного комплекса российских железных дорог. География его участников с каждым годом расширяется. Если в первом конкурсе, который состоялся в апреле прошлого года в Новосибирске, принимали участие шесть пригородных компаний из разных городов страны, то в этом году в Екатеринбург приехали уже десять конкурсанток. Планируется, что III-й межрегиональный конкурс «Лучший билетный кассир» пройдет в 2009 году в Красноярске.