Уральские банки собирают долги по кредитам эффективнее, чем коллекторы

ЕКАТЕРИНБУРГ. 3 апреля. Число коллекторских агентств, работающих в Екатеринбурге, к настоящему времени превысило десяток. Однако крупнейшие региональные банки по-прежнему предпочитают самостоятельно заниматься возвратом долгов по кредитам.

«В практике Уральского банка реконструкции и развития первый опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами произошел еще в 2005 году. Это был пилотный проект, в ходе которого мы выбирали партнера для сотрудничества. Но в итоге из пяти агентств не выбрали ни одного. С этих пор делаем ставку на самостоятельную работу с просроченной задолженностью и считаем, что это наиболее эффективно»,— заявил АПИ вице-президент – директор департамента рисков ОАО «УБРиР» Вадим Хлебников.

По его словам, большинство коллекторских агентств, присутствующих на Урале,— это московские компании, которые имеют здесь лишь представительства и филиалы. Основная работа столичных коллекторов сводится к прозвону должников, причем зачастую прямо из московских call-центров, что существенно снижает эффективность их работы. «Учитывая тот факт, что число сотрудников в филиалах и представительствах этих агентств, как правило, не превышает 5-7 человек, а число банков, с которыми они работают, не ограничивается одним учреждением, глубина «охвата» должников оставляет желать лучшего,— пояснил Вадим Хлебников. — Как правило, продуктивность работы коллекторских агентств не так высока, как деятельность собственных служб банков. По нашим подсчетам, объемы задолженности, взысканной с должников УБРиР сторонними коллекторскими агентствами в досудебном порядке, в 5-6 раз ниже, чем объемы средств, возвращенных банком самостоятельно». При этом, добавил эксперт, оплата услуг коллекторов в несколько раз превышает затраты на содержание собственной службы банка.

В УБРиР подразделение по работе с проблемными кредитами работает с момента выхода банка на рынок розничного кредитования и насчитывает около 40 специалистов. «За это время сотрудники отдела сумели выстроить четкую и эффективную структуру управления проблемной задолженностью клиентов, которая стала одной из сильных сторон деятельности банка, защищающей интересы вкладчиков и акционеров УБРиР. Грамотная профессиональная работа с просроченной задолженностью позволила значительно улучшить структуру кредитного портфеля банка, высвободить средства, резервированные в Центробанке»,— подчеркнул Вадим Хлебников.