Более 8 тысяч екатеринбуржцев за последний год обратились за помощью в комитет по защите прав потребителей

ЕКАТЕРИНБУРГ. 14 марта. Промежуточные итоги деятельности по защите покупательских прав подвели специалисты комитета по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга. На приеме у экспертов побывало порядка 8 тысяч горожан, еще часть обратившихся получила консультацию через Интернет-сайт, — сообщил на пресс-конференции председатель комитета Андрей Артемьев.

По его словам, наиболее проблемной сферой является процесс купли-продажи, большинство нарушений защиты прав потребителей отмечается именно в этой области. Основная масса конфликтных ситуация размешается участниками процесса в досудебном порядке, наиболее неоднозначные и сложные ситуации в отношениях потребителей и продавцов рассматриваются в суде.

Много жалоб поступает от потребителей, которые приобрели сложную бытовую технику, в частности, сотовые телефоны, претензии вызывает качество мебели, оконных и дверных конструкций. Чаще стали обращаться с жалобами в комитет по защите прав потребителей автомобилисты. По словам Андрея Артемьева, некоторые продавцы приобретают автомобили с недостатками и по сниженной цене на заводе-изготовителе, но выставляют машины как новые. «Я сам автомобилист с 1975 года и знаю, что таких неисправностей в машине быть вообще не должно», — отмечает он. Сейчас в судах Екатеринбурга рассматривается сразу 7 «автомобильных» дел.

Всего специалисты городского комитета по защите прав потребителей контролируют порядка 18-20 позиций рынка. Среди их профессиональных интересов — финансовый, туристический рынки, качество услуг и другие направления.

Завтра во всем мире отмечается День защиты прав потребителей. Он отмечается в годовщину выступления Президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В выступлении были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. В 1983 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат, как Всемирный день защиты прав потребителей.

В России этот день получил признание в 1992 году, после принятия Закона о защите прав потребителей. В России основным потребительским защитником является Союз потребителей Российской Федерации.

Сегодня эта организация объединяет свыше 100 региональных и городских обществ потребителей - большую часть всех реально работающих в России потребительских организаций. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.