Более 50 клиентов «Санрайз тур» не смогли вылететь вчера из Екатеринбурга в Гоа

ЕКАТЕРИНБУРГ. 13 марта. Более 50 туристов оператора «Санрайз тур» не смогли вчера вылететь из Екатеринбурга в Гоа. Препятствием тому послужили не доставленные вовремя паспорта с визами.

Как пояснили АПИ в компании «Санрайз тур», в минувшую среду из «Кольцово» должен был вылетать рейс SVR 3603 авиакомпании «Уральские авиалинии» по маршруту «Екатеринбург — Гоа — Екатеринбург», на котором компания «Санрайз тур» является одним из консолидаторов. Паспорта 56-ти туристов, которые должны были вылетать на данном рейсе, были получены в посольстве Индии в Москве и с проставленными визами были переданы экспресс-почтой той же авиакомпании рейсом U6 261 в Екатеринбург.

По прилету рейса U6 261 в Екатеринбург выяснилось, что сотрудники «Уральских авиалиний» не передали почту с паспортами на данном рейсе. По информации представителей авиакомпании, передача паспортов на указанном рейсе не была осуществлена и без уведомления компании «Санрайз тур» экспресс-почта была передана на рейсе авиакомпании «Уральские авиалинии» U6 267, который прилетел в Екатеринбург позже на 2 часа после вылета рейса SVR 3603 из Екатеринбурга в Гоа.

Между тем, как рассказали АПИ в пресс-службе компании «Уральские авиалинии», компания «Санрайз тур» прямого договора с авиакомпанией не имеет. Чартерный рейс «Екатеринбург — Гоа — Екатеринбург» выполняется по заявке туроператора ООО «ПГС Чартер». 12 марта года 56 туристов турфирмы «Санрайз тур» не смогли пройти пограничный контроль в аэропорту «Кольцово» и попасть на чартерный рейс SVR 3603 по причине отсутствия необходимых для этого документов. Как поясняют в авиакомпании, представители туроператора поставили их перед фактом отсутствия документов на вылет у клиентов лишь в 17:00, то есть за 3 часа до вылета чартерного рейса. В течение четырех часов 56 туристов должны были быть обеспеченными необходимым пакетом документов.

Авиакомпания отправила запрос о возможной задержке рейса в аэропорт Гоа, который является режимным аэропортом совместного базирования гражданской авиации и военной авиации Индии. Запрос был отклонен. Как выяснилось, индийский аэропорт отказался продлить разрешение на прилет самолета авиакомпании в связи с официально опубликованным регламентом поочередного обслуживания гражданской и военной авиации. Согласно указанному документу, задержка в 4 часа чартера SVR 3603 попадала на период полетов военной авиации Индии. Аэропорт Гоа мог принять рейс, относящийся к гражданской авиации, только в случае задержки более чем на 8 часов. Такой вариант развития событий спасал отдых 56 клиентов турфирмы «Санрайз тур», но обрекал на многочасовые ожидания остальных ни в чем не повинных 260 туристов, у которых документы были на руках (100 человек из Екатеринбурга в Гоа, а также 160 человек из Гоа в Екатеринбург).

Для того, чтобы выполнить юридические и моральные обязательства перед прямым заказчиком чартера и его клиентами, рейс «Екатеринбург — Гоа — Екатеринбург» состоялся в полном соответствии с расписанием, без задержки.

Кроме того, «Уральские авиалинии» предложили «Санрайз тур» отправить всех пострадавших ближайшим рейсом авиакомпании до Москвы, из которой в Индию летают не только чартерные, но и регулярные рейсы российских и мировых авиаперевозчиков. Отметим, что в настоящий момент решен вопрос о вылете 56 пострадавших туристов из Екатеринбурга в Гоа через Москву и Бомбей. При этом время ожидания в аэропортах Москвы и Бомбея достигает 8-ми и более часов.