Подведены итоги екатеринбургского Фестиваля качества услуг кредитования

ЕКАТЕРИНБУРГ. 2 мая. Подведены итоги Фестиваля качества услуг кредитования физических лиц, в котором принимали участие банки Екатеринбурга и федеральные банки, филиалы которых функционируют в уральской столице,— сообщили АПИ организаторы фестиваля.

Напомним, в программу фестиваля, организованного при поддержке администрации Екатеринбурга, входил конкурс на лучшую программу ипотечного и потребительского кредитования населения. Заявки на участие в нем подали 9 банков, среди которых Уральский филиал «Раффайзенбанка», «УРСА Банк», «Уралсиб», «Бинбанк», «Северная казна», «ВУЗ-банк», екатеринбургский филиал «Русь-банка». Однако победителем в двух номинациях стал екатеринбургский «Банк 24.ру».

Стоит отметить, что банки оценивались по таким параметрам, как дизайн офиса, наличие полной информации по кредитам на информационных стендах, фирменный стиль, этика взаимоотношений и обслуживания клиентов, наличие корпоративной системы повышения квалификации, возможность оформление кредита по телефону и на сайте банка, наличие системы сбора и изучения отзывов клиентов, работа с претензиями клиентов.