В Свердловской области покупатели сотовых телефонов часто жалуются на плохое качество товара

ЕКАТЕРИНБУРГ. 31 мая. В адрес территориального управления Роспотребнадзора по Свердловской области в последнее время поступает большое количество обращений потребителей о нарушении их прав при продаже мобильных телефонов ненадлежащего качества.

Как сообщили АПИ в пресс-службе ТУ Роспотребнадзора по Свердловской области, наиболее распространенным нарушением, допускаемым магазинами при продаже мобильных телефонов, является включение в гарантийные талоны условий, ущемляющих права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Так, продавцы в гарантийных талонах зачастую указывают, что гарантия не распространяется на аккумуляторную батарейку, в то время как изготовители телефонов предоставляют такую гарантию. Фраза, часто указываемая продавцами в гарантийных талонах «претензий после осмотра и проверки качества оборудования к Фирме не имею», также нарушает права потребителей, так как качество товара проявляется в процессе его использования и утверждать на момент покупки, что нет претензий к качеству товара нельзя. Во время покупки покупатель может лишь подтвердить, что не имеет претензий к внешнему виду товара. Фраза «гарантийный талон действителен при наличии печати фирмы-продавца и правильном заполнении талона», незаконна и лишает потребителя права на обращение к продавцу с требованиями в случае возникновения недостатков товара, хотя ошибку в оформлении талона допускает продавец.

Как сообщили АПИ в пресс-службе ТУ Роспотребнадзора, по жалобам потребителей проводятся внеплановые мероприятия по контролю в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную продажу мобильных телефонов. В результате этих проверок выявляется значительное количество нарушений закона «О защите прав потребителей». Лица, совершившие административные правонарушения по включению в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, привлекаются к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 2 КоАП РФ (нарушение иных прав потребителей), а также за невыполнение законных требований потребителей - по ст. 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи отдельных видов товаров).