Свердловчане стали реже жаловаться на банки и страховщиков

фото: Pexels

ЕКАТЕРИНБУРГ. В первом квартале 2026 года жители Свердловской области направили в Банк России более 1800 жалоб, это на 6% меньше, чем за аналогичный период 2025 года. Уральцы стали реже жаловаться на банки и страховые компании. Однако количество претензий к микрофинансовым организациям выросло. Об этом сообщает пресс-служба Уральского ГУ Банка России.

Доля жалоб на кредитные организации в общем объеме претензий сократилась с 74% до 66%. По-прежнему больше всего вопросов у людей вызывают темы кибермошенничества, социальной инженерии и блокировки счетов, но их количество уменьшилось. Это следствие системной борьбы с мошенниками, которую ведут Банк России и коммерческие банки.

Доля жалоб на страховые компании уменьшилась с 5% до 4,5%. Чаще всего жители Урала выражают недовольство расчетом КБМ при оформлении ОСАГО.

На микрофинансовые организации уральцы жаловались чаще, чем ранее, и доля претензий к МФО в общем объеме обращений выросла с 16% до 25%. В основном жалобы были связаны с возвратом денег за дополнительные услуги и проблемами с обслуживанием долга. Рост числа таких проблем привел к тому, что заемщики стали чаще обращаться к так называемым раздолжнителям.

«Иногда вместо того, чтобы решать проблемы погашения со своим кредитором - банком или МФО - уральцы связываются с раздолжнителями. Так называют юридические или околофинансовые компании, которые гарантируют полное избавление от долгов. На деле такие фирмы не решают проблему, а лишь оказывают консультационные услуги. Они берут деньги за формальную подачу заявления в банк или за советы по поводу банкротства. В результате человек платит за их услуги, но его долг продолжает копиться», - отметил Сергей Кокоулин, начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге.

Чтобы защитить граждан, Банк России совместно с участниками финансового рынка и юридическими компаниями прорабатывает вопросы стандартизации и регулирования деятельности долговых консультантов.

© Служба новостей «АПИ»