Мобильный банк УБРиР высоко оценило аналитическое агентство «Markswebb»

фото: УБРиР

ЕКАТЕРИНБУРГ. Аналитическое агентство «Markswebb Rank & Report» высоко оценило работу Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) над мобильным приложением. Банк вошел в ТОП-10 рейтинга Markswebb в номинации «Digital office» и в ТОП-20 - в «Daily Banking», сообщает пресс-служба банка.

Банку удалось подняться сразу на 17 позиций (с 23 места в 2020 году соответственно) и занять 6 место в номинации Digital office. Как рассказал Денис Тур, управляющий директор центра цифрового развития каналов взаимодействия с клиентами, 2021 год стал прорывным для мобильного банка, и для команды это беспрецедентный результат.

«Мобильный банк как полноценный Digital office - это наша ключевая задача в этом году, на решение которой мы бросили почти все силы. Мы ставили своей целью доработать наше приложение таким образом, чтобы клиент мог получать полный спектр финансовых услуг в онлайне, из любой точки мира, без похода в офис. За 2021 год мы внедрили более 200 продуктовых и операционных улучшений (в 10 раз больше, чем в 2020 году). Как результат - рост активной базы пользователей - с начала года более чем на 30%», - рассказал Денис Тур.

В номинации «Daily Banking» эксперты Markswebb оценивали удобство управления финансами: в 2021 году банк также работал над этой задачей и, как итог, показал динамику на 5 позиций - занял 18 место рейтинга Markswebb (годом ранее 24 место).

Напомним, в этом году банк выпустил несколько важных обновлений:

Удаленное обновление персональных данных физических лиц;
Выпуск цифровой карты в один клик;
Переводы Me2me pull и С2В по СБП;
Активация карты и установка ПИН-кода;
Запрос задолженности по ЖКУ и телеком-услугам и автоплатежи;
Виртуальные дебетовые и кредитные карты;
Оформление кредита онлайн с оплатой страховки и срочным зачислением денег;
Оспаривание карточной операции и многие другие.

Результатом проделанной работы стало не только продвижение в рейтинге «Markswebb Rank & Report», но и рост популярности приложения. Количество скачиваний мобильного банка в маркетах в 2021 году выросло: в App Store 1,6 раза по сравнению с 2020 годом, а в Google play в 2,7 раза по сравнению с 2019 годом. Число уникальных пользователей в активной клиентской базе банка увеличилось с 44% в январе 2021 до 59% в ноябре 2021, а количество операций с начала года выросло более чем на 60%.

На 2022 год у УБРиР еще более амбициозные планы по развитию мобильного банка и попадание в ТОП-10 рейтинга Markswebb по направлению Daily Banking.

Ссылка на сайт проекта

© Служба новостей «АПИ»