Российские банки показали рост числа сотрудников во время пандемии

МОСКВА. Во время общего увеличения числа безработных в период «коронакризиса» банки, напротив, показали рост численности сотрудников. Причем наибольший прирост был зафиксирован крупными универсальными игроками, передает «Коммерсантъ».

Эксперты и участники рынка сходятся во мнении, что пандемия показала необходимость активного перехода в онлайн не только в розничном, но и в корпоративном сегменте и для этого банкам приходится увеличивать штат IT-специалистов.

«Почти все банки, страховые компании, управляющие компании - все, у кого есть такая возможность, проводят масштабную цифровизацию,- поясняет управляющий директор Mysearch Маша Янковская.- Пандемия показала важность возможности дистанционной работы с клиентами как в розничном, так и в корпоративном сегменте».

Риски второй волны коронавируса подталкивают банки к более активным действиям, для чего им требуется расширение штата специалистов в сфере IT, полагает эксперт.

На кадровые вопросы влияет качество выстроенных процессов и используемая бизнес-модель, подчеркивает старший менеджер департамента управления рисками Deloitte Денис Гаврилин. В период пандемии, подтверждает он, действительно наблюдается рост в направлении ИТ для банков, произошло и изменение клиентского пути в части перехода из офлайна в онлайн.

«Мы активно набираем ИТ и продуктовую команду для развития трансакционного бизнеса, в том числе ДБО, host to host и внутренних систем»,- говорит старший вице-президент, директор департамента корпоративного бизнеса банка «Открытие» Андрей Карасев.

В розничном Кредит Европа банке пояснили, что «некоторое сокращение численности персонала соответствует долгосрочной стратегии, дальнейшему фокусу на диджитализацию и ориентации клиентов на обслуживание онлайн». О том же говорят в ХКФ-банке: пандемия ускорила внедрение новых технологий, а самоизоляция повысила востребованность дистанционного обслуживания со стороны клиентов. За счет этого, поясняют в банке, высвободилась часть людей, ранее обслуживавших клиентов офлайн.

© Служба новостей «АПИ»