«Связной банк» до 15 февраля закроет все операционные офисы и филиалы

МОСКВА. «Связной банк» до 15 февраля закроет все операционные офисы и филиалы после реализации всех необходимых в соответствии с требованиями законодательства мероприятий, - сообщили АПИ в пресс-службе организации.

В «Связном банке» отмечают, что решение принято в рамках мероприятий по повышению эффективности бизнеса - для максимального сокращения издержек.

«Для нас одним из очевидных способов значительно снизить расходы является закрытие сети собственных отделений: мы перестанем тратить деньги на аренду помещений, персонал, работающий в офисах, поддержку бизнес-процессов, сопровождающих работу отделений. Возможно, это следовало бы сделать еще раньше: мы изначально выстраивали систему обслуживания клиентов, которая предусматривает минимальное количество контактов клиента с отделениями, и сегодня всеми услугами, доступными в офисах банка, клиенты могут воспользоваться в интернет- и мобильном банках, центрах мобильной связи «Связной» и по звонку в колл-центр. Более половины наших клиентов (особенно в восточной части России и ЮФО) вовсе не имели опыта посещений наших отделений, изначально обслуживаясь в альтернативных каналах», - прокомментировал решение о закрытии офисной сети «Связного банка» председатель правления Евгений Давыдович.

Воспользоваться услугами банка можно будет в центрах мобильной связи «Связной», через систему дистанционного банковского обслуживания QBank, центр поддержки клиентов, банкоматы и пункты выдачи наличных других банков, а также банковским переводом. Дополнительные карты после заказа через центр поддержки клиентов будут доставляться Почтой России.

К моменту закрытия отделений «Связного банка» клиентам предложат льготные тарифы на перевод собственных средств через QBank: рублевые переводы на свой счет в другом банке будут бесплатными, а валютные (такая услуга также появится в QBank к середине февраля) - будут тарифицироваться по минимальной стоимости, приближенной к собственным затратам банка на данный тип операций.

«Мы понимаем, что для части наших клиентов наш отказ от сети собственных отделений создаст определенные неудобства. Однако мы постараемся сделать все, чтобы минимизировать эти неудобства путем предложения качественного сервиса в альтернативных каналах обслуживания», - отметил Евгений Давыдович.

© Служба новостей «АПИ»
Опубликовано по материалам ИА «Свердловское областное агентство политической информации».